成本上涨买家买单？亚马逊在打什么算盘

近年来，亚马逊动作不断，频繁上涨卖家的各项费用，以转移成本压力。这令卖家朋友们苦不堪言，经营成本不断上涨，他们纷纷表示“亚马逊越来越难做了”。

如今，亚马逊并没有停止动作，许是成本难以在向第三方卖家转嫁，于是转而对买家下手了！

01. 动作频频，成本压力向买家转移

据外媒报道，近日，亚马逊开始向用户收取10美元的提货费用，免费送货上门服务正在逐渐消失。

报道称，过去几天，亚马逊向数量不详的Prime订阅者发送了一封电子邮件，告知他们“现在在Whole Foods、Amazon Fresh或Kohl's商店等取货点取回价值25美元或以上的订单，需要付费10美元。”

对于此报道，亚马逊没有做出任何回应。

除了提货收费，4月中上旬，亚马逊对一些UPS商店的退货也开始收取费用。

在过去，亚马逊的购物者可以在UPS商店免费退回“无缺陷”或“无损坏”的物品。但是现在，亚马逊开始对因“改变主意”或“意外订单”等原因而退回的商品收取1美元的费用（每次）。据称，这笔费用将自动从退款金额中扣除。

如果用户有其他免费退货选择，比如Whole Foods、Kohl's或Amazon Fresh，当这些退货地点与UPS商店距离较近或相同时，亚马逊就会增加收费。

此外，这段时间，亚马逊还接连宣布多个站点的Prime会员费上涨。

· 4月24日，亚马逊土耳其站宣布提高AmazonPrime订阅费，将原来每月7.90土耳其里拉的订阅费增加到39土耳其里拉，涨价幅度为400%。这是亚马逊土耳其站对Prime会员费的首次涨价。

· 4月27日，有外媒报道，亚马逊悄悄上调了印度Prime会员的订阅价格，月费从179卢比涨至299卢比，季费从459卢比上涨至599卢比，年费保持不变。

· 5月2日，亚马逊通过电子邮件通知用户，Prime会员月费将从6.99美元涨至9.99美元（上涨42%），年费将从59美元涨至79美元（上涨33%）。

其实，亚马逊上涨Prime会员费已经是常规操作，在此之前，亚马逊英国站、法国站、加拿大站等多个站点都进行了会员费涨价。

去年7月亚马逊法国站宣布将Prime服务的订阅价格从每年49欧元提高至每年69.9欧元，涨幅达到43%。同样是去年7月，英国站Prime会员费从每月7.99英镑涨至8.99英镑后，整个第二季度，亚马逊英国站Prime会员总数直接减少了59万。  

02. 亚马逊面临的巨大压力

不管是收取提货/退货费用，还是上调Prime会员费，亚马逊的种种举动都是为了降本增效，转移成本压力。

毕竟，随着疫情红利褪去、传统零售争相涌入，加剧了对电商市场份额的争夺，亚马逊在零售电商领域也面临着更大的竞争。

再加上宏观经济下行、通货膨胀飙升、消费需求疲软的大环境，以及近乎停滞的会员数增长，亚马逊利润下降，面临着巨大的成本压力。

根据消费者情报研究机构CIRP发布的最新数据，过去一年来，亚马逊美国Prime会员数量一直在1.7亿上下徘徊，会员数和渗透率均没有明显增长。这样的趋势如今也正在快速蔓延至亚马逊的多个站点。

对亚马逊来说，Prime会员体系是营收的重要支柱，近乎停滞的会员数增长将直接影响到Prime Day的销售额增长，也成为了亚马逊盈利路上的绊脚石。

根据亚马逊之前发布的年度财报，2022年，亚马逊净亏损达27亿美元，市值跌破了万亿美元，为历史最差业绩。同时，在过去12个月里亚马逊的股价也下跌了约三分之一。

在经历了连续几个季度的业绩低迷后，2023年第一季度，亚马逊净利润达到31.7亿美元，与去年同期38.4亿美元的亏损相比，完成了一次扭亏为盈。尽管如此，亚马逊的增长仍低于长期平均水平。

长期以来面对巨大的业绩压力，亚马逊不得不采取裁员、转租仓库、缩减自身业务、上涨各项服务费以及多站点Prime会员费等做法，以防止利润的进一步下滑。而今年第一季度盈利的背后也是通过这些举措来扭转实现的。

03. 写在最后

亚马逊降低物流成本、收取提货/退货费用，以及多站点会员费上涨等举措直接损害了买家利益，引发了不少争议，各方吐槽声不断。

倘若亚马逊再度对买家下手来转移成本压力，势必会遭到强烈阻力，但为了不把成本压力继续转移给第三方卖家，造成卖家流失以及销售额的更大损失，或许亚马逊也只能多方权衡，做出两相其害取其轻的妥协了。

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