敦煌网将优化发货前“备货期内纠纷响应时长标准”

懂跨境获悉，为提升买卖家的发货前退款体验，提升发货前退款的处理效率，敦煌网将优化发货前“备货期内纠纷响应时长标准”，响应时长标准由7个自然日调整为4个自然日， 此次优化将于2023年5月29日起正式生效。详细优化内容如下：

买家在卖家备货期内开启发货前退款协议后，卖家需要在4个自然日内响应买家的纠纷，如卖家在4天内未响应买家方案，系统将自动执行买家选择的方案。

同时，为提升VIP买家体验，卖家发货后VIP买家（包含V4和V5）开启纠纷，在买卖家协商5天未达成一致后自动升级到平台。

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