重磅！亚马逊美国站已有部分产品被贴上“高退货率”标签！

本文经授权转载自微信公众号：卖家之家

作者：yola

前一段时间有传闻称，亚马逊要给退货率高于平均水平的商品打上“高退货率”标签，当时卖家们都害怕粘上这个狗皮膏药，导致销量直接腰斩。

现如今，亚马逊终是挥下了这无情的铁锤。

有卖家发现，亚马逊美国站已有一些产品被贴上“高退货率”标签（Frequently Returned Item）。

被贴上“高退货率”标签的产品listing底下会有一个橙色的框，Frequently Returned Item文字加粗，底下还带着两行小字：

Check the product details and customer

reviews to learn more about this item

翻译成中文就是：请查看产品详细信息和客户评论，以了解有关此项目的更多信息。

这就相当于是一种警告，相信能够直接劝退一群买家了。买家瞬间对被标记产品的印象大打折扣，被标记产品的订单量也会一路下跌。

亚马逊发言人Betsy Harden曾表示：“在一些产品详情页面上显示退货率信息，能够帮助我们的消费者做出更明智的购买决定。”

对于当下的“大锤”已落下，至于被贴上“高退货率”标签的标准是什么，目前官方还没有作出明确的回复。不过国外的网站上爆料称，该判定会遵循一些原则：

A.退货率标签的判定标准是类似于末尾淘汰制，亚马逊会计算出产品所在小类目的平均退货率，产品退货率高于类目平均退货率的则会被亚马逊监控。

B.属于高于类目平均退货率的产品末位25%则会被打上这个“高退货率”的标签。亚马逊的此举的目的在于着重提醒买家在购买前多看看产品的Review和详情页。

C.当然这个标签还有额外的条件，就是需要亚马逊卖家在过去12个月完成配送的产品数（units）超过250个，也就是体量太小的卖家不会因为退货率问题被贴上这个标签，主要是量大退货率高的产品受影响最多。

总结来说，亚马逊会提前计算出产品所在的类目的平均退货率，退货率过高的产品采用淘汰制，末位25%的产品将被打上“高退货率”标签。

不少卖家也开始心慌了，有卖家表示：“以后如果谁想搞死竞品，直接下100单，然后一起退不就好了。”有卖家赞成道：“无论是跟卖还是被跟的都会疯吧，直接找账号给你来一把恶意消费。给国内卖家恶意竞争又提供了一个新的手段。”

也有表示应该对卖家影响不大，亚马逊会计算出产品所在小类目的平均退货率，这个是对于同类产品之间的对比。高于同类平均退货率的只是被监控这个影响应该不会太大。

属于高于类目平均退货率的产品末位25%则会被打上这个‘高退货率’的标签，影响最大的是高于平均值其中最高的那四分之一的产品会被打上高退货率的标签，等于说并不是表达所有高退货率的都会受影响。

如果这个会周期更新的话，是不是可以认为就算被打上标签但是退货率有变动的话，还是可以拿掉这个标签的（前提就是下一个周期更新之前退货率不在这25%里面）。

当下，如果高退货率标签已经证实。那么卖家选品很重要，高危品、易碎品、服装类目的收到的退货率势必会高一些，而做家居类目还好一些。

最后，还是那句话：卖家们要重视退货问题，如果是产品存在质量问题，及时下架改进，如果无法改进，也要考虑是否砍掉该产品线。

销量没有以前好，广告费用比以前高，运费还是那么高，税费也是那么高，竞争对手还是那么低价，如何苟着求生？

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