懂跨境获悉,据外媒消息,近日,沃尔玛在发送给卖家的一封电子邮件中表示,将把自动取消窗口从6天缩短到4天,这一政策将于2023年6月6日正式生效。
这意味着,从2023年6月6日起,卖家必须在预计发货日期(ESD)后的第四个日历日提供有效的追踪号码并将订单更新为发货状态,否则沃尔玛将取消订单并退款给客户。
沃尔玛警告说,如果订单在ESD的第4天后还没有发货或跟踪没有更新,订单将被自动取消,并将对卖家的取消绩效指标产生负面影响。
为了避免订单被自动取消,沃尔玛建议:
● 卖家在将包裹交给承运人后,立即将订单更新为“已发货”状态。
● 如果商品缺货,卖家应主动在ESD前取消订单。
● 如果卖家没有在ESD内发货,可以通过选择更快的包裹服务来提高交付速度,将商品及时交付给客户。 这项新政策只适用于卖家自配送订单。
此外,对于不想加入WFS的卖家来说,他们可以使用沃尔玛的绩效警报(Performance Alarms)来避免自动取消,它会跟踪订单状态,并向卖家发送通知,以避免取消和退款。
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