大部分订单都始于前期的样品，所以在促进订单的达成当中，样品非常的重要，下面会从6个方面介绍关于样品需要注意的地方：

一.客户索样

客户索样分下面4种情况：

1.客户手上有样品，需要你提供一样的样品.

当客户说样品意向订单非常强，这种情况下，我们需要引起重视，因为当客人手上确定有订单的情况下，也会向询价一样询几家供应商，所以在几家供应商价格差不多的情况下，也会让几家打样，他们会去对比品质，如果在价格一样的情况下，不管是欧洲还是非洲客人，肯定会倾向于品质好的供应商啦.

2.客户手上有原样，但是要求你提供的样品稍加改动.

这样的情况是客人手上的样品可能跟某个品牌非常像，或者就是某个品牌的产品，在国外这很容易涉及到侵权问题，所以客人会要求改动样品，这样的情况就是看你的改动是否是客人想要的，这需要非常了解客人的对产品的偏向，喜好。这可能会花费你相当多的时间，因为很可能会提供很多次样品才能让客户满意.

3.客户需要你们公司现有样品.

客户在看了你们的产品图片，觉得非常好，需要样品.

4.客户发些概念稿，或者是季节性开发，节日开发，根据他们的这些要去索样

这样的样品，订单意向没那么强，但也不排除有机会.

5.泛索样.

泛索样即，当你向客户推荐你们公司的新产品时，他要求所有款式都要样品，这样的情况，一般要看情况提供样品，要不然样品就白给了.

二.样品费

当你同意客户可以提供样品给他时，就会涉及到谁来承担样品费的问题

一般情况是合作过的老客户，如果样品费不是很多，我们会选择自己承担，针对国外的欧美市场的客户，我们一般也是免费提供样品，对于国内的贸易公司，一般没有合作过的，我们都会适当收取一些样品费，因为国内的贸易公司找下面的工厂很容易，避免泛索样，毕竟有些样品做起来其实比做大货还麻烦.

是否要收样品费也需要看每个公司的产品，有些样品是本身就非常贵，几十美金甚至几百美金.

当我们向客人收取样品费时，都会告知客人如果大货下单数量达到产品要求的起订量，样品费退回.

三.寄样费

当样品费谁来承担谈妥后，又会涉及到寄样费.

我们公司是收了客人样品费，寄样费就我们自己承担.免费提供的样品都需要客人来承担寄样费.

四.打样

因为样品在已经将价格谈好后的情况下，是促进订单达成非常非常重要的环节，因为如果连样品都做不好，客户怎么会相信你会把大货做好，虽然样品对订单促成很重要，但是做样品时，一定要考虑到到时做大货时是否可行，因为很可能因为样品而导致做大货成本增加

打样时间要控制好，如果你能在5天的情况下将样品做好，一般你需要跟客人说样品需要7天左右好，要给自己备留时间，因为很可能出现突发状况，这样你也可以有预留时间及时处理，而不至于延期给客人交样品，延期交样会给客人留下不好的印象.如果你能把时间控制好，提前给客人交样，那最好不过了.

五.寄样

检查：样品做好后，需要给客人寄样，寄样前的准备非常重要，在打样同事将样品给你后，你需要根据客户要求，查看样品是否是客人要求的那样，因为你将客人要求口头传达给打样员，并不能保证他100%理解了你对样品的要求.

拍照：样品寄出前，最好拍照留底，因为当样品到达客人手中后，你们就会通过样品图片沟通后续事宜.

样品留底：非常非常重要，虽然第一次的样品并不一定就会有订单，但是首次样品是单价的参照，以及后续样品更改的样式.

样品包装：为了使样品到达客户手上是完好无损的，需要做好样品的包装工作，看样品是那种可以直接只入袋子装就ok的，还是需要用纸箱装，或是用纸箱装后还要放汽泡纸，或是写上易碎轻放标识，避免运输途中损坏样品，同时样品要标注好那款是那款.

小礼物小贺卡：对于国外客人，如果能在寄样的同时寄点小礼物小贺卡，会给客人留下非常深刻的印象，像一些有中国特色的又不是很贵的中国结，京剧玩偶，带有青花瓷的笔之类的，像我们公司会寄能放在他办公桌上的京剧玩偶的台式笔筒，让客户天天看到笔筒就想到你，就是一定要有人情味。如果是国内客人，也可以提前了解下客户的喜好，送适当的礼物就行.

寄样单号，图片及到达时间：寄样品后，一定要告知客人样品已寄，寄件单号，样品图片（让客人知道他到时会收到什么样的东西），如果更进一步，在快递公司那查询一下到件时间，告知客人他大概什么时候会收到样品，要让客户感觉到，你的服务非常周到，能为他想到很多方面，而不需要他操太多心，这样他也会更加愿意和放心跟你合作.

六.样品跟进

客人收到样品一段时间后都没有进一步跟你联络的话，你需要主动询问客人样品有什么最新进展，是否还需要其他能为他做的事情.

打样寄样也是非常考验人的，因为你并不知道，客人索要的样品能不能有订单，所以有时客户麻烦了，就会轻易怀疑和放弃，但是如果连样品客人都没有看到，怎么谈大货的事情呢，有些样品可能会反反复复寄N次，但是越是样品前后拉锯长，订单的希望就越大，因为客户也不会白白耗费那么多时间和经历去打样这样.

像我的德国利丰客户，前前后后关我给他们寄样，就寄了十多次，每次样品四五十款，改来改去，各种要求，老板，采购和打样同事，一听是利丰，烦都烦死了，完全不想给他们打样，但就是因为客人也花费了很都人力物力费用（当然有做过客人的背景调查），才觉得订单希望大，最终还是下了订单。

你的专业，耐心，锲而不舍的精神一定会打动客户，即使这次的项目没能合作，客户都会想办法在其他项目上跟你合作.

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