1. 部分退款如何使商户和用户受益?
对于商户而言,部分退款支持商户保留一项销售的部分款项,而非发出100%的订单退款,从而避免商户损失全部销售收入;对于因各种原因要求退款的用户而言,部分退款旨在解决并回应用户提出的具体退款原因,从而提升用户体验。
2. 每笔订单可进行多少次部分退款?
单笔订单最多可进行两次部分退款,两笔退款总额共计订单总金额的100%。根据Wish退款政策,若退款可被申诉,商户需对两笔部分退款分别发起申诉。
请注意,若一基于数量的退款首先发生了,Wish将不会之后再发出一项部分退款作为第二次退款。
3. 围绕部分退款,商户仍可以报告潜在用户欺诈行为吗?
是的,商户可通过现有流程以报告用户欺诈行为。