2021年全球假日在线购物报告：圣诞节消费超过2万亿美元

近日，专注于CRM的公司Salesforce发布了《2021年假日购物报告》，这是对全球超过10亿消费者在假日期间的2021年在线购物数据的年度分析。

虽然今年CyberWeek的在线购物增长疲软，但11月初和12月下旬的销售高点帮助零售商打破了新的销售纪录。在圣诞节，全球在线购物消费超过2万亿美元。

根据Salesforce数据，假期期间2021年全球在线购物的主要趋势如下：

1、假日购物提前

由于运输延迟和产品缺货，到11月22日就完成了全球假日在线购物30%的销售，网络周期间的购买占全球假日在线销售额的23%（略低于2020年的24%）。

此外，全球假日期间23%的在线销售发生在12月18日至12月31日之间，在同一时期，提供店内或取货点取货选项的在线商家销售额占全球销售额的62%。

2、网上购物中增长最快的品类是奢侈手袋和家居装饰品类

2021年在线购物数据显示，奢侈品手袋的在线销售增长率最高，在线销售额增长了45%，而家居用品和鞋类则分别增长34%和32%。

3、社交电商继续影响着消费者的购物行为

Salesforce对全球1600名消费者进行的一项调查发现，到2023年，25%的购买将在在线商店、购物应用程序或实体店之外进行。

2021年假日季期间，4%的在线购物是通过社交媒体应用并在移动设备上进行的，10%的移动流量来自社交网络。随着零售商开始在Metaverse中建立虚拟空间，消费者也准备好通过新渠道购买。

4、在假日季节，实体店发挥了举足轻重的作用

尽管消费者在2021年圣诞节进行了大量在线购物，但事实证明实体店至关重要。事实上，全球60%的在线销售都受到了实体店的影响，实体店与线上商店的结合进一步推动了在线销售。