超越Mercado Livre，Shopee客户满意度位列第一

根据金融机构美银美林的调查显示，Shopee在巴西消费者中的满意度超越Mercado Livre。

根据调查显示，Shopee的净推荐值达64分，高于9月份调查的60分，位列第一。净推荐值越高，说明用户满意度越好，用户的推荐意向越高。

据了解Shopee在圣保罗开设了第一个配送中心，缩短了交货时间。另外Shopee应用程序的活跃用户数量方面继续领先，达到4360万。

Mercado Livre分数为61，排在第二，亚马逊排名第三。巴西各平台客户满意度排名如下：

美银美林的调查还显示，自2019年以来，巴西电商增长了38.6%，而实体店仅增长8.8%。受访者称，自疫情以来，网上商店提供的产品和服务有所改善。

虽然一些消费者仍然偏爱实体店，特别是购买衣服时，但绝大多数人表示，疫情以后他们仍然会继续在网上购物。

编译✎  玛丽/DNY123

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