常见的亚马逊账户冻结原因及解决方案

亚马逊卖家账户被冻结的原因有很多，在这里向大家介绍常见的几种原因，以及解决账户冻结对应的解决政策。

1.卖家的店铺每个月只要收到顾客的两到三个投诉，或者店铺售后的服务态度差，都会导致卖家账户被封。

卖家此时首先需要找到被顾客投诉的原因，并给出相应的预防解决措施，在给亚马逊的申诉邮件中，要先写上前面两点，再加上后续的目标和具体的执行措施，才能有效地帮助自己解冻账号。

2.卖家如果在同一个地点有两个账号，亚马逊也会对其进行封禁处理。

卖家可以通过查询账号的登录IP地址、注册公司的信息等方法，来检测出现一个地点是否有两个账号。如果账号已经被封，要么向亚马逊提供亚马逊以前允许两个账号经营的权限记录，要么向亚马逊证明两个账号的经营因素是完全区分开的。否则，就只能以积极的态度与亚马逊进行交涉，但基本很难解封。

3.如果店铺里销售盗版商品，或有关于店铺内商品是假货的投诉，卖家账号也会被封。



这种情况下，在给亚马逊的申诉邮件里，首先要解释引起店铺被封的问题，比如澄清产品来源和功能问题，其次保证下架并销毁所有违规产品，最后提出一条可以长期运营的解决方案，比如更换供应商等方法，以预防店铺后续有类似情况发生的可能性。

除了以上三种原因之外，由于卖家绩效指标差导致的店铺账号被封；卖家在有意无意的状况下，侵犯他人的知识产权，也会致使账号被冻结；还有一点是在国内常见的，刷单、刷评论的店铺也有可能被封账号。

在给亚马逊的申诉信里，要包含自身的问题，接下来的经营计划以及预防政策这三条重要的信息，在信里向亚马逊展示自身的最大诚意。否则，加上修改申诉信和等待亚马逊回复的时间，可能会拖延一月之久。而在此时间之内，店铺的资金被冻结，商品无法出售，对于卖家来说，这是相当大的损失。