自发货卖家大利好！亚马逊将推“退货提供商计划”

近日，亚马逊推出了一个全新的退货服务提供商计划，简称PR计划。

PR计划主要针对发生退货问题的自发货订单，可以由官方接收退货并联系卖家寄回，能极大方便自发货卖家处理退货订单。

自发货订单，退货难处理

我们都知道亚马逊自发货订单的退货问题处理起来比较头疼。

体量较大的自发货卖家可以走海外仓接收买家的退货，缺陷就是海外仓成本较高。

但对于刚起步的体量较小的自发货卖家来说，海外仓的成本太高了不考虑，指导买家将产品贴标邮回国内又很麻烦，有些无力处理退货问题的小卖家只能直接退款，货款两失。

亚马逊新推出的PR计划则对接第三方物流商，由第三方物流商提供美国退货库房地址，接收到买家的退货之后再进行处理。

并且，亚马逊还提到，参加PR计划的物流服务商都和亚马逊签署了SLA协议，需要在亚马逊平台上提供相对其他渠道更有竞争力的价格。

即PR计划能够帮助无法使用海外仓的小卖家以较低成本处理退货产品，对于使用海外仓方案的自发货大卖来说，它的费用也比较有竞争优势。

PR计划处理退货订单的过程

1、使用RP计划处理退货货件，将自动为商品提供亚马逊预付费退货标签，由FBA物流或者合作物流进行取件。

2、第三方库房接收到退回商品后，服务商可将其退回中国。

3、服务商除了能够帮卖家把商品退回中国，还可以按照标准对商品状态进行评估。不同的状态评级对应不同的处理方式，比如转售，暂存，维修或是清货等等。

整个退货流程无论是对卖家还是消费者都非常流畅，体验感和使用FBA物流差不多。

PR计划内测路径和注意事项

目前，RP计划还在内测阶段，只对部分卖家开放内测资格。

参加路径是后台→订单→管理退货→编辑退货设置→退货计划设置。

如果你有内测资格，就可以在这个页面看到一个退回服务提供商计划。没有收到内测资格的卖家也不要着急，猜测内测资格是给发货量较大的自发货卖家，可以耐心等待PR计划内测结束后的全面开放。

最后，需要注意PR计划跟海外仓退货的区别在于，参加RP计划就默认参加预付费退货标签计划，这两个内容是绑定的，也就是说如果有卖家在退货产品以及退款的处理上存在异议，需要提交SAFE-T索赔进行仲裁。

来源：枫火跨境