2022年5大消费者购物趋势

基于过去近两年跨境电商行业经历了新冠肺炎的高峰和低谷，电商平台对购物者消费方面提高了竞争力。以下是消费者在新年购物时期待的五大趋势:

趋势1：实体店仍然是零售购物的关键力量

尽管到2021年电子商务将超过1万亿美元，但实体店仍将对购物产生重要影响，有84%的销售额来自实体店。商店也将变得更具体验性，并将在购物过程中融入更多的技术。比如：二维码将用于产品描述和信息、查找库存或展示产品使用情况。手机将与店内购物集成，以进行价格和库存检查，以及无缝结账。社交互动和购物是美国人最伟大的消遣之一，随着美国2022年从疫情中放松，消费者将寻找更多机会培养回到正常状态的感觉，社交和购物将变得更加重要。 

趋势2：缩小网上购物和实体店体验之间的差距

随着零售商在过去两年中努力建立这些能力，网购和逛店之间的更好体验将是显而易见的。在过去的一年里，消费者已经见证了这种增长，主要方式是路边取货、在商店网购、以及在商店没有库存时直接从供应商处发货。零售商将继续研究这些类型的策略。

趋势三：购物在社交媒体上疯传

据eMarketer的“2022年零售趋势”网络研讨会上预测，病毒式商业是一个关键的增长领域。即通过社交媒体进行购物。用户可以期待看到更多的优惠，通过社交媒体提供的产品范围更广，品牌、零售商和网红之间的特殊合作也会增加。比如说TikTok用户最近的一个趋势是用标签tiktokmademebuyit发布他们最新购买的东西，该标签的点击量超过30亿次。而亚马逊等电商平台也正在策划来自TikTok BSR的在线分类。

趋势4：随着购物者对服务的需求增加，接近实时的送货将继续

第三方配送服务在零售业的各个领域都出现了增长。消费者将看到越来越多的零售商提供当天送货服务，许多零售商提供两小时内送货服务。

推动这种购物方式的另一个方面是微型配送中心的使用日益增多，微型配送中心是指在客户居住地附近的当地地区设立的小型配送中心。零售商正在利用这些中心帮助将产品送到客户家中。许多零售商在微型配送中心提供区域，供顾客提货。在某些情况下，单个商店已经变成了配送中心，拾取者在货架间搜寻消费者订单。

改变微实现的一个重要技术是自动化。例如，沃尔玛就在使用自动化机器人为规模较小的配送中心的在线订单检索商品。消费者可能希望看到的最后一个更广泛使用的送货领域是无人驾驶卡车将产品运送到客户家中。

趋势5：精简和更精心的分类

在过去一年半的时间里，供应链中断现象屡见不鲜。今年对许多卖家和品牌来说尤其麻烦，产品种类繁多。因此，许多零售商已经大大减少了产品类别内的分类。在款式、颜色或功能方面，消费者可能会有较少的选择。美国市场一直以来都是商品过多和品种过多的市场，尤其是服装、配饰和鞋子等时尚商品。更少的选择和更好的策划分类应该转化为一个积极的购物体验的客户。

随着2021年最后一周的结束，回顾过去一年的购物体验，可以说购物的整体体验和便利性得到了很大的改善。这一总体趋势将持续到2022年。

（文章原创：跨境知道）