第五章 运营推广 5.6 大促专题 -（5.6.9—大促中冲刺）

在大促期间，卖家的订单量通常会激增3倍。通过最大限度地增加销售机会、保持订单量、遵守出货期限，可以保障您的业务平稳运行。

在文，您将了解如何在大促期间最大限度地提高销售，以及如何处理大量订单。

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适用卖家：所有卖家

更新日志：

Shopee 2020.12.12大促 卖家48小时作战方案

您可以参考双十二大促48小时检查表，详看每个时间段可以做什么操作进一步提升单量。

如何在大促期间监控商品的表现？

在大促期间，利用销售数据来监控商品的表现是至关重要的，这可以帮助您选择对表现不佳的商品采取什么措施，并及时跟进表现优异的商品。

您可以通过卖家中心>>商业分析页面的仪表板来查看以下关键指标：

1. 访客数
2. 页面浏览数
3. 订单数
4. 已下单件数
5. 买家总数
6. 转化率
7. 
   

如何在大促期间监控促销活动的表现？

在大促期间，您应该密切监控促销工具的表现并相应地调整促销策略，这也将有助于您在未来活动中为不同类型商品的选择合适的促销活动类型。

1.促销工具表现

您可以在商业分析>>营销页面查看不同促销工具的表现。

每种促销工具的关键指标如下：

●销售：商店的总销售额。

●售出件数：已付款订单的商品总件数。

●订单：已付款订单总数。

●买家：已付款订单的买家总数。

●每位买家的销售额：每位买家的平均销售额。

您需要监控趋势图上的每一个指标，并观察每一个促销工具的表现，以便确定并充分利用表现优异的工具。

您还可以跟踪所有促销工具的指标并找出表现不佳的促销工具，然后优化营销工具的使用，提高效果。

例如：

-与折扣活动相比，套装优惠的订单量更高，那么您可以：

1. 结束折扣活动，并相应地把商品加入套装优惠。
2. 更改折扣活动中的商品种类。

-若优惠券领取率不如平时，那么您可以：

1. 可适当降低优惠券门槛或者加大优惠额度

2.直播与Shopee动态表现

在商业分析中您可以查看直播表现，总结直播的机会点与问题，或查看动态数据，了解买家的兴趣点。

如何在大促期间及时响应买家的询问？

及时回复买家的询问可以有效地留住买家，增加买家下单的机会。

1.筛选处理未读消息

在聊聊页面选择未读来筛选您的聊聊记录，这样您就可以追踪尚未回复的聊聊。

💡小建议 

如果您在打开聊聊消息后无法立即回复，请将该聊聊设置为星标消息。稍后，您可以筛选标记聊聊，然后回复买家的询问。 

2.在聊天时向买家推荐商品

在回复买家的询问之后，您可以给买家推荐您的最畅销商品，并提供优惠券来增加买家下单的机会。

3.监控聊聊表现

您可以进入卖家中心>>商业分析>>聊聊仪表板，查看您的聊天数据，分析您聊聊的询问率，聊聊回应率和转化率。

如何在大促期间管理大量订单？

在大促期间，您订单量通常会激增3倍。除了利用营销工具来帮助您增加订单，您还需要密切关注您收到的订单数量，或使用批量出货功能来提高效率。

商业分析仪表板可以追踪您收到的订单数量。您可以根据以下条件决定您是否能够继续接受订单:

1.实际库存量

请务必随时更新您的库存数量，有助于防止在打包订单时出现断货的情况。

2.员工数量

在决定是否继续接单之前，您需衡量一下员工的工作量，再相应地分配职责。

缺货、未及时响应买家聊聊和迟发货都将对您的账户健康状态，商品评分和商店评分产生不利影响。

建议您通过及时下架缺货商品，及时回复买家并准时发货，来避免这些情况。