第三章 商店管理 3.2 子母账号-（3.2.10—申请子母账户必读）

⚠️注意：此部分仅适用于2019年12月1日前首次提交入驻资料的卖家。对于2019年12月1日后提交入驻资料的卖家，请直接按照自助入驻流程申请。

Part 1 子母账户申请资料及申请操作

1.前往申请入口：

前往申请入口：https://solutions.shopee.cn/sellers/

请您使用Shopee企业微信扫描，登录进入卖家自助站主界面，点击“创建子母账号”

2.上传申请资料：

您可在以下页面中，首先下载模板填写，然后上传申请资料，最后勾选承诺说明后，点击确认后即可提交申请表。您需要准备的资料如下：

a.营业执照照片（不建议用扫描件或白色背景照片，非镜面照片，放大保持清晰可见）

b.法人身份证正反面照片（法人必须与营业执照对应，非镜面照片，放大保持清晰可见）

c.Shopee 主账户信息收集表与授权委托书（资料模板请见填写表单页面上方，打印出来，并按照 附录—填写“Shopee 主账户信息收集表”及“授权委托书”规范 进行填写）

3.查询申请结果：

提交申请后，您可点击左上角Shopee图标，查看审核进度。

●若您当前没有申请记录，或当前状态为“审核未通过”时，可以通过点击“新建申请表”跳转到表单填写页进行申请。

●若当前状态为“待审核”或“审核中”，请您继续耐心等待。在提交申请后，5 个工作日之内会反馈结果。

●若状态为“审核通过”，激活邮件将发送到您的主账户注册邮箱。您可前往激活主账号。

Part 2 常见问题

1.审核时效是多久？

提交申请后，5 个工作日之内会反馈结果。

2.超过 5 个工作日仍未收到申请结果怎么办？

1）检查邮箱设置

请卖家在主账户注册邮箱中，将 Shopee 发件域名 shopee.cn 和 shopee.com 和发件地址

info@shopee.cn 设置为白名单，针对未激活主账户的卖家，系统每天都会重新发送一封激活邮件。

（以 QQ 邮箱为例：https://jingyan.baidu.com/article/d45ad148cc39eb69552b8034.html）

2）若审核结果为通过但设置邮件后 1-2 天仍未收到激活邮件，请联系客户经理处理。

3. 如何激活主账户？（只适用于2019年12月1日前入驻卖家）

1)您成功申请主账户后，您主账户的注册邮箱会收到一封邀请激活邮件，请您根据邮件指示，点击“激活账户”进入子母账户平台，完成主账户激活。

2)点击”Setup Now“开始。

3)企业编号（Enterprise ID）可以理解为子母账户的用户名。比如陈总可以设企业编号为maidehao。那么其主账户的用户名就是maidehao:main，其员工菲菲的子账户就可以是maidehao:feifei。登陆密码和名称您可以自行设置。

4)此外还需要验证您主账户的电话号码。

4.卖家没有收到子母账户的邀请邮件，是为什么？

有以下可能的原因：

①因为邮件被卖家邮箱屏蔽，卖家可以将Shopee发件域名shopee.cn和shopee.com和发件地址info@shopee.cn设置为白名单，针对未激活主账户的卖家，每天系统都会发送一封激活邮件。

（以QQ邮箱为例：https://jingyan.baidu.com/article/d45ad148cc39eb69552b8034.html）

②因为phone（电话）或者email（邮箱）跟已有的主账户信息重复。解决办法：

a.创建新的主账户，需要重新填问卷申请。

b.卖家可以把该公司绑定到已有主账户上，直接在子母账户平台操作绑定：我的账户>>添加商家

5.账户没有按规定时间激活怎么办?

主账户的激活链接有效期为72小时，若邀请失效，请您点击Subaccount页面的“Invite Again”申请再次发送邀请邮件给您。

6.卖家因为收不到激活邮件等原因无法激活主账户，需修改主账户注册信息，如何修改？

A：请通过链接申请修改主账户注册信息：https://solutions.shopee.cn/sellers/。具体如何申请请参考已有子母账户需要修改注册信息-修改主账户的注册邮箱和手机号码