说到Review留评,说多了都是泪。
Review之所以关键,重要的还是用户。你相信看用户去平台上买东西,如果看到一个店铺,没有一点Review,你敢买吗?
所以这就导致了,Review的重要性。没办法大家都要活着,所以很多人把注意力都放在这点上。
于是出现了各种找Review的方法,比如:
更有甚至,在留评方面,都已经宣传一个产业链了,这里面当然也包括如何删差评。
你以为你想删评论,人家可早就把你往死里整了,你还不知道。感兴趣的自己可以去看上面这篇文章。
当然不得不说,有时候亚马逊自己疯起来,连自己的Review都删。
很多卖家愁眉苦脸,新产品如何获得评论?如何让客户留评成为很多卖家最为关心的话题。
关于评论,我这里有一些建议给到大家。
首先大家应该清楚一点:
留评率低是一件非常正常的事情,相反留评率很高倒是一件让人匪夷所思的现象。
客户花钱买了你的产品,如果你的产品非常的ok,符合客户预期,他会认为这钱没有白花,仅此而已;
但是如果你的产品完全达不到客户的心理预期,那不好意思,对方一定会给你个白眼,并向你扔来一个差评,嗯,这就是人性。
但是,做电商生意,评论对卖家而言,又实在是太重要了,你看看,从客户来到亚马逊搜索产品开始,评论就无时无刻不在影响着客户的购买决策。
都是决定这个订单是否成功的重要因素。毕竟谁都不想做第一个实验品
所以我们都要苦苦寻求留评的方式,但想让客户留评,首先我们要问问自己,自己的产品值不值客户为你留评。
你不要总是抱怨客户不给你留评,你要想想,自己的产品是不是足够优秀,也不是非得多么惊世骇俗,至少与同类产品相比,处在中偏上的水平吧;
另外你的服务好不好,客户的问题你及时解决了没有,这些都是影响客户留评的重要因素。
以前我们经常说:主要看气质;现在想让客户留评,也是主要看心情。客户心情好了,留评也是举手之劳的事。
很多卖家听了这些话,仔细想了想说,自己的产品好像也没什么瑕疵,从产品造型和功能上来讲,与同类产品也没很大的差别,而且造型和功能一时半会也不会有非常大的改变;服务也不差,问题24小时内回复,物流两日达。
我相信很多卖家的产品就如我刚刚所说:没毛病,但是也没特色。如果是这种情况,我建议大家可以在产品包装方面多花点心思。
怎么讲?
从我自己的实践经验来看,如果说产品的功能和工艺造型已经没有那么多的改造空间了,那我们可以从产品包装及文案设计来入手,这就是真正玩营销的时候了。
举个例子:
大家都知道江小白,卖白酒的,瞄准了年轻人这个目标群体,但是怎么去吸引他们,营销人员选择了从产品包装切入。
“从前羞于告白,现在害怕告别”、“学会喝酒后,才真正开始懂老爸”、“世上最遥远的距离,是碰了杯却碰不到心”……
大家看看这些文案,是不是直戳人心,针对各个场景,各种心情设计了对应的文案,并把它们印在产品上面,让喝酒的人心甘情愿的在朋友圈分享。
同样的道理,如果你的产品包装非常的有特色,看得出来是花了心思,或者说你设计一个文案放在包装里,在客户拆包裹的过程中,形成一种与客户的互动、对话的感觉,这种feel是不是就会很不一样呢?!
卖灯的都那么文艺
好的东西大家是愿意去分享的,甚至会主动的分享,留评;即使没有主动留评,在你一而再,再而三的催评下,人家也会觉得有必要为这么优秀的产品留下评论。
这么做,其实就是给客户一个留评的动力,刺激客户为你留评。很多人想到最多的激励方法可能是折扣、返现、优惠券等等,这个从亚马逊本身的机制来讲是不允许的,而且我个人认为从长远来看,还是产品自身需要有足够吸引人的地方。
说实在的,产品功能及本身质量,从现在的生产制造水平来看,真的差别不大,除非你卖的货真的比较烂,但是我相信现在做亚马逊的卖家,对自己的产品还是有一定要求的。
既然功能大同小异,那就要在其它方面做到与众不同,个人认为:只有创意,才会让客户眼前一亮,对你的产品印象深刻!
很多卖家可能又有疑问了,我只是一个小卖家而已,不懂包装设计,也不太会写文案,怎么办?
这个问题,emmm,挺好的!到底怎么办呢?问题的答案就是:把自己当作客户,去体验购物的整个过程,去感受一下,收到什么样的包裹盒会让自己有一种“aha moment”的感觉。
如何去体验?其实就是要在网上多买一买东西。这个对大家来说也是非常的好操作,现在大家应该也大部分时间都是在网上消费了。
那在这个体验过程中我们主要关注哪些点呢?
好的包装材料给人一种什么印象呢?
一是这个卖家很用心在经营这个店铺,他很在乎产品的各个细节,非常关心用户的体验,包装材料其实成本价可能相差并不大,但是不同的质感给人的感觉那就差距还是挺大的;
二是这个产品不会让你觉得档次低。
人靠衣装,马靠鞍,产品也要靠包装。正好端午节快来了,大家可以仔细看看,食材、口味差不多的粽子,一个用透明塑料袋,一个用烫金硬纸盒,给人的感觉就非常的不一样。
所以我们要看别人用哪些材料包装,这个包装给人一种什么样的感觉。选材料最好的方式就是去工厂选,因为可能你也不知道自己的产品用什么包装材料会显得高大上一点。
没关系啊,这个材料生产商肯定比你懂,他会给你各种推荐,哪个卖家用的是什么材料,现在主要流行用什么包装材料,倍儿清!
说完了你还可以拿那些包装样品仔细看一看,摸一摸,对比对比。
看包装盒图案
打开快递盒子的时候,我们都是迫不及待的拆包裹,如果说你突然发现别人的包装盒设计的还蛮有意思,可能在拆包装的时候就没有那么暴力了,因为人对美好的事物都有一种保护欲嘛。所以我们要看别人是如何设计包装盒的。
包装的图案就涉及到很多啦,包括logo、颜色搭配、字体设计、包装上的文案设计等等,这些元素放在产品包装盒上能不能打动客户,或者让别人看着舒服,这非常重要。
从哪里去找这些设计灵感呢?国内的就不说了,这里给大家推荐我平时逛的比较多的国外设计网站: