第一章 新手入门 1.2 后台基础设置-（1.2.3—中国卖家中心（CNSC）常见问题）
适用站点：所有站点
适用卖家：已升级进入中国卖家中心（CNSC）的卖家
还未升级中国卖家中心，有疑问？
您可以查看此文了解中国卖家中心是什么
求人不如求己，中国卖家中心指南，你打卡了吗？
其他问题
1. 如何设置站点调价比例、共享库存？
点击查看相关教程：设置价格调整3要素
点击查看相关教程：什么是共享库存？
2.为什么我的同一个商家下面有些店铺进入了CNSC，有些店铺留在了旧版local SC？
这种情况可能是您未升级的店铺是海外仓店铺，由于海外仓店铺需要额外操作，可能暂时会升级到中国卖家中心。部分完成处理的海外仓店铺，会在2022年春节前升级；其他还未升级的海外仓店铺，请您耐心等待春节后逐步升级。
如果您名下的绝大多数店铺均已升级，只有个别店铺未升级、且不是海外仓店铺，您可以联系您的卖家经理进行后续补升级。
3. 升级到中国卖家中心，设置了汇率之后，我原来在旧版卖家中心的商品价格会受到影响吗？
不会。您原有的商品价格在升级到中国卖家中心之后不会发生变化。后续您如果调整市场汇率、站点调价比例、服务费率也都不会对已发布的商品价格造成影响，变化仅针对新发布的店铺商品。
4. 升级中国卖家中心后，首次登录后要求进行一系列的设置，在汇率设置界面显示不出来店铺怎么办？
这可能是由于您使用了不兼容的浏览器。CNSC支持Chrome内核的主流浏览器（如Chrome，Firefox），请您尽量避免使用IE内核浏览器（IE，360），以避免由于不兼容导致的页面显示问题。
商品相关
1. 为什么新增全球商品后，在发布店铺商品的时候我看不到刚新增的商品?
请先确认在发布店铺商品时是否有勾选”只显示可发布商品“；如勾选此选项，商品类目在目标站点为禁运品类的商品将不会显示。
若未勾选“只显示可发布商品”，仍看不到新增商品，则系统同步略有延迟，请稍作等候。
2. 如果发布店铺商品失败，提示“类目匹配失败，请补充类目id”怎么办？
1）请您先下载发布结果excel文件
2）打开发布结果Excel文件>>找到相应商品类目id>>填写在“待修改商品列表中”
3）点击发布记录上方“失败商品重新发布”处填入类目id后重新上传
3.如果发布店铺商品失败，提示“商品标题/描述/规格名称/商品选项翻译失败”怎么办？
1）请您先下载发布结果excel文件，检查全球商品标题/描述/规格名称中是否包含中英文之外的语言或者特殊符号，包含大量的其他语言/特殊符号将影响翻译效果。
2）若多次尝试发布后仍然失败，【您可点击“待修改店铺商品列表”>>找到黄色的高亮区域>>手动翻译商品标题/描述/规格名称为对应站点使用的语言，填入excel】。
例如：发布到越南站点，需要将商品的名称/描述/规格名称/商品选项翻译为越南语
4. 为什么我的店铺商品发布不成功？
请您前往店铺商品发布记录中下载发布结果文档，查看发布失败原因。
根据文档中的提示修改商品信息后，重新上传文档来发布。
常见的商品发布失败原因有：
1）类目匹配失败：请您根据excel中的“类目树与出货天数范围”页中类目对应的id重新填写类目id后上传修改后的excel。具体步骤请参考上方问题2。
2）在同个站点的不同店铺重复发布商品：请检查商品是否已发布在同一个店铺，或者是否已发布在同一个站点的其他店铺。同一个站点，一个全球商品只能发布在单个店铺。
3）上传全球商品时模板填写格式有误：请检查模板填写是否按照填写说明里的要求，如果上传的全球商品格式有误，会导致商品无法正常发布到店铺。
常见的格式问题有：
●商品名称/属性描述只能是简体中文或英文，请勿包含特殊符号
●台湾站卖家请格外注意不要使用繁体中文描述；
●类目ID只能填ID不能填文字；
●预购出货天数只能填写一个具体数字，不是范围。
5. 我修改了全球商品的信息（价格、描述等），为什么在店铺商品中看不到更新后的商品信息？
请您确认是否打开了全球商品和店铺商品的同步设置：请前往【商家设置>>商品信息同步设置】勾选对应店铺需要同步的全球商品信息。
6. 我进入中国卖家中心（CNSC）后，为什么子账户不能修改/发布商品了？
这可能是由于您的用户权限设置没有为子账户开通相应权限，如果升级到CNSC后没有设置子账户的全球商品权限，将无法编辑/发布全球商品。
您需要进行如下设置：
1）用主账户进入子账户平台，选择【我的团队>>成员】，您可以点击创建成员，也可以点击对应成员详情来编辑已有成员权限。
2）进入编辑权限页面后，点击添加商家和店铺来选择允许访问的商家及店铺，然后为子账户勾选相应店铺的“编辑全球商品”和“发布全球商品”的权限，这样就可以进行全球商品的操作了。
7. 我的商品被删除了，为什么修改后还是无法再次发布到店铺中？
如果店铺商品被删除了，可能是由于该商品违反平台规则或该商品是不活跃商品，被删除的店铺商品是无法再次发布到同一个站点的。如您有任何问题，可进一步向平台申诉。
8. 产品图片上的语言可以翻译成当地语言吗？
CNSC后台仅支持翻译产品名称/描述/规格，图片上的文字暂时不支持翻译。
9. 升级到中国卖家中心（CNSC）之后，商品的折扣要如何设置？
CNSC折扣设置的方法以及规则与旧版卖家中心保持一致，折扣需要按店铺单独设置，不在全球商品价格中统一设置。您可以在发布店铺商品之后，前往【营销中心>>行销工具>>我的折扣活动】中设置折扣。
10. 商品的藏价该如何设置？
系统将根据您填写的重量自动计算藏价，您无需自行设置。请您准确填写商品的重量，如您有多种规格、不同重量的商品，建议填写平均重量以便藏价的计算。
另，藏价的计算将基于SLS的藏价，不区分SLS和重货。
如果您想知道具体的藏价数值，可以在前往此文文末附件的藏价工具中查看
11. 升级到中国卖家中心（CNSC）之后，原来店铺的商品会自动变为全球商品吗？
升级之后不会对原有的商品造成影响，您原来的店铺商品会同时生成一个全球商品。假设您原来A店铺有5个商品，B店铺有4个商品，在升级之后，您的全球商品中将一共会有9个商品。如果不同店铺中是同样的商品，升级之后不会发生合并。
12. 为什么在全球商品页面编辑商品属性之后，对应店铺商品里没有修改的属性也变了/产品标题被截断？
这是由于商品信息同步导致的，目前您可以在【卖家中心首页>>设置>>商家设置>>商品信息同步设置】将不希望同步修改的内容（如商品名称与描述）取消同步信息的勾选。我们会在9月底尽快优化全球商品到店铺商品的同步功能，未来将仅同步您修改的内容。
13.为什么我的全球商品无法发布到某一站点的店铺？
请注意，由于同一个站点，一个全球商品只能发布在一个店铺，所以如果您的全球商品已发布到有SIP附属店铺关联的主店铺，则不能再发布到和SIP附属店铺相同的站点的其他自营店铺中。
比如，您有一个【马来】主店铺A及关联的一个【新加坡】SIP附属店铺P，还有一个【新加坡】普通自营店铺C。
那么，如果您全球商品发布到了店铺A，则系统会自动同步发布到店铺P，并且您不能再发布到店铺C。
登录相关
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ERP无法正常使用？
目前绝大多数ERP都已经完成与中国卖家中心的对接，如果您目前使用的ERP无法在中国卖家中心正常使用，您可以：
1. 直接使用中国卖家中心进行商品管理
2. 联系您的ERP厂商，推动其与中国卖家中心进行技术对接
3. 切换成其他支持中国卖家中心的ERP，您可以点击这里查看可用ERP列表
