第一章 新手入门 1.1 新手须知基础操作-（1.1.6—企业微信——卖家使用指导手册）

简介：企业微信基础使用指南

适用站点：所有站点

适用卖家：所有卖家

更新日志:

点击此处查看【视频】教程

下载企业微信及使用步骤

第一步：下载企业微信

下载链接：https://work.weixin.qq.com/#indexDownload

支持Windows，Mac，iOS和安卓四种设备

第二步：登陆企业微信

企业微信为邀请加入制，如果您没有收到企业微信邀请通知，可能是您的联系方式缺失或错误，请联系本网站侧边栏在线人工客服处理。

收到邀请后请按照以下步骤操作即可，后续客户经理会统一拉群。

企业微信的邀请通知会通过微信发送到入驻时填写的手机号码的个人微信，以微信通知举例：

点击通知。

若之前未下载过企业微信，请先下载。

填写您收到通知的对应手机号，即可完成注册登陆企业微信

登录后：

登录以后，在【我】中可以看到所属企业是shopee，说明已经正确加入。

如果所属企业不是shopee，请参考本文【常见问题2】切换企业。

第三步：确认个人资料

您进入企业微信后，在界面下方找到【我】，点击进入

点击红框区域，确认/修改个人资料

您可以在这里修改头像、姓名等个人资料。您的公司名会存放在“别名”里，并且不会向其他卖家展示。

⚠️提醒

在开始使用前，请您务必将姓名和邮箱修改为正确信息

如果您需要修改手机号，可以在【我-设置-账号-手机号】中进行修改。该手机号也同样不会展示给其他卖家，您可以放心使用。

第四步：如何查看消息/通讯录、使用工作台/微盘

在企业微信界面的底部菜单，您可以看到消息、文档、通讯录、工作台和我5个模块

1）消息模块

与普通微信一样，您的聊天信息都会在这里显示

2）通讯录模块

您可以在这里找到客户经理，方便沟通。

3）工作台模块

• 常用工具：在线客服、发货时间计算器（DTS）、定价模拟器
• Shopee官方公告栏：Shopee最新公告（政策、物流、功能、市场周报等）
• Shopee卖家学习中心：每周定时推送运营干货、内容更新合集等等

4）微盘

您可以在这里找到并下载Shopee运营常用资料。

如何找到自己的客户经理？

手机端

方法1：请点击【我>>点击红框区域】——查看客户经理名字

方法2：请点击【通讯录>>客户经理】，根据客户经理名字找到对应负责人。

电脑端

直接点击企业微信左上角——点击自己的【头像>>查看客户经理】

如果您还未收到企业微信邀请，可以联系跨境客服热线，号码见本网站底部。

如何更换企业微信的手机号？

如果您已登录注册Shopee时预留手机号，可自行在【我>>设置>>账号】中修改。

• 如未登录，须填写问卷，问卷链接：link。
• 因为手机号重复无法创建账号，如需提交新的手机号，请拨打400-126-8888转1号线或联系在线人工客服。

常见问题

1、我应如何激活企业微信？

企业微信为邀请加入制，您的入驻手机号收到企业微信邀请通知后，请下载企业微信APP或PC版。用注册Shopee店铺时预留的手机号登录企业微信，即可完成激活。

2、我为什么需要激活企业微信？

激活企业微信是确保您能对接到孵化经理的条件之一，不激活企业微信无法对接。目前Shopee的主要卖家沟通渠道为企业微信，为避免错过平台重要通知及活动资源，请您尽快按要求激活企业微信，工作日保持登录，及时回复客户经理信息。

●具体操作请参考《企业微信——卖家使用指导手册》

3.我没有收到企业微信邀请，该怎么办？

一般情况下系统会在卖家激活首个店铺之后的5个工作日左右邀请卖家进入企业微信，建议您耐心等待。

只有注册店铺时预留的手机号才会收到企业微信邀请，请检查开店预留的手机号短信或开店预留的邮箱信件。

●如您更换手机号码，需要再次获得邀请，请点击此处提交。

4. 客户经理已经邀请过我了，但是我仍未收到邀请怎么办？

如果客户经理已经明确告知您被邀请了，可以直接按照本文【第二步】登录企业微信，无须等待通知。

如果您没有收到企业微信邀请通知，可能是您的联系方式缺失或错误，请联系本网站侧边栏在线人工客服。

5. 公司本来就在用企业微信，怎么找到shopee？

如果客户经理已经明确告知您被邀请了，可以在企业微信APP-我-设置-切换企业内直接找到shopee，并进行切换。如下图所示：

6. 登录企业微信，系统提示我要输入同事手机号怎么办？

登录时系统提示我这不是我的常用设备，需要输入任一同事手机进行验证怎么办？

首先，这是因为您上一次登录时不是用的现在这个手机，系统担心您的手机丢失信息泄露而作的保护措施；

其次，如果遇到这种情况，可以联系本网站侧边栏在线人工客服。

7.如何删除离职成员/如何删除成员?

●管理后台PC端：点击【通讯录】->【搜索成员、部门、标签】搜索到到离职的成员，点击【成员详情】->【删除】

●管理员手机端：点击【工作台】->【管理企业】->【成员与部门管理】搜索到到离职的成员，点击【编辑成员】 ->【删除】

注：删除不可恢复，请谨慎操作。

8、为什么进入企业微信之后，没有人来对接我呢，应如何对接？

请您用注册店铺时预留的手机号登录企业微信，并在规定时间内完成所有新手任务才会自动进入孵化群。

9、我无法加入企业微信？我的企业微信无法登录？

只有用注册Shopee店铺时预留的手机号才能登录企业微信，请检查您是否用了其他手机号。

●如您需要更改企业微信绑定手机号码，参考问题8。

10、我应如何邀请我的同事加入企业微信？

邀请同事进入企业微信群请填写问卷：问卷链接。

11、企业微信重新登录需要三位同事的验证码，我应如何操作？

请您将验证码发给三位企业微信联系过的卖家或经理，三位均发送过您即可重新登录。

若您无法联络到卖家或经理，请拨打400-126-8888客服协助处理。

12、我应如何修改绑定企业微信的电话号码？

如果您已登录注册Shopee时预留手机号，卖家可自行在【我>>设置>>账号】中修改。

●如未登录，须填写问卷，问卷链接：link。

●因为手机号重复无法创建账号，需要提交新的手机号，请拨打400-126-8888转1号线联系招商&入驻线路客服在线人工客服。

13、充值保证金和企业微信之间有什么关系吗？

充值保证金需要使用企业微信别名和入驻公司名称完全一致的企业微信账号登录自助站完成保证金充值，所以请您谨慎选择充值保证金的企业微信账号。

14、我在企业微信上应如何修改别名？

若您的别名有误，请联系Shopee官方新手任务群的答疑人员进行修改。

15、一个企业微信能不能绑定不同企业营业执照的多个店铺？

一个企业微信只能绑定一个营业执照。