干货 | Facebook广告账户问题自查指南（火速收藏）

为了获得更长远的发展，Facebook正在收紧平台政策，不断从源头剔除劣质广告。同时，为了适应高速发展的移动端用户，平台自身以及企业广告投放后台也在不断更新，这就使广告主越发摸不透平台的规则。

今天，飞书互动Facebook资深优化师Rona将为大家解析Facebook广告常见问题，包括个人账户/主页/账户被封号、广告帖子无法编辑、广告曝光少等，助力你的投放快速走上正轨。

广告帖子无法编辑/查看

通常出现这个提示，就意味着广告素材/文案不合规或者贴文被删除了。

如果明确知道自己的广告素材/文案不合规范，那么就直接上线新的广告，并使用合规的素材和文案。

如果是贴文被删除，究其原因是landingpage被Facebook审核并blocked，首先请在以下链接检查自己的landingpage链接是否被禁用：

https://developers.facebook.com/tools/debug/

出现“内容不符合社群守则无法审核”：表示链接被禁用，请直接点击“告诉我们”，向Facebook提交申诉；或者从以下链接申诉：

https://www.facebook.com/help/contact/571927962827151

出现“Warning”：表示链接没有被禁用，但是贴文分享可能会出现图片问题。

这时广告无法编辑和预览是系统问题，可以在页面“预览”中点击小爬虫按钮，向Facebook提交该问题。

广告账户/主页/个人账号被禁用

Facebook审核包含机器审核和人工审核。除了初次上线审核之外，账户使用/投放过程中，系统会不断复审，所以会出现初次审核通过，但是广告跑了一段时间之后突然not approved。

广告账户被禁用的原因有：

• 投放违规产品（如减肥类、***摄像头、侵权产品）
• 素材违规（如色情类、恐怖类、诱导类）
• 文案违规（如不真实的折扣、诱导）
• 落地页质量差（如空链接、不正常跳转、图片低像素）
• 网站用户体验差（如不符合退换货政策、隐私政策、支付体验差）

如果认为广告账户被禁用属于误判，请直接在ads manager中点击“contact us”，向Facebook提交申诉；广告被拒登同理。

个人账号和主页被禁用的原因通常是：

• 众所周知的网络和设备原因（单账号多设备、非法账号或非真实账号）
• 不正常的账户操作（如频繁加好友、加群组）
• 违规素材和文案（如侵权图片/视频/音乐、色情）

认为个人账号属于误封，可以在以下链接申诉：

https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907

如果个人账号没有被封，而是处于需要验证的状态，可以使用以下链接：

https://www.facebook.com/help/contact/?id=179049432194862

如果个人账号没有被封，但是无法在BM授权/广告投放权限受限，通过以下链接申诉：

https://www.facebook.com/help/contact/273898596750902

主页被封，直接在主页点击“申请复审”即可。

广告没有曝光/曝光少

广告没有曝光，有很多种原因：

1、没有选择广告发布时间

实际有曝光数据，但由于在时间选项中没有选择广告发布时间（如下图所示），面板数据只会显示当前选择的时间段内广告的曝光数据。

2、主页已经取消发布

Facebook广告要求广告账户和主页同时处于active状态，广告才会正常曝光。此时，请先检查主页，保证处于public状态。

3、受众规模非常小，限制了广告曝光

如果是做新客的广告，建议受众规模在50万+，从受众设置右侧的预估受众规模判断。在初期投放阶段，建议减少使用受众并集的形式，否则非常限制系统寻找优质潜在用户。

4、预算设置非常低，限制系统寻找新用户

初期阶段建议先跑Traffic，如果跑conversion广告，根据产品预计转化单价，建议设置至少30美金预算每campaign。

5、设置了cost上限

选择目标费用或费用上限，可以在广告组层级设置cost control，用来限定成效CPA。初期如果没有CPA历史数据，任意设置较低的CPA价格，广告会无法正常曝光。假设预计CPA在$20，但是cost control设定为10，此时广告很难有曝光。

创建广告时无法选择主页

根据Facebook POC政策，广告账户、主页、域名网址互相绑定，广告账户只能推广这个广告账户提交过的主页和域名网址。

创建广告时出现无法选择正确主页/下拉框为空时，请检查：

• 确认使用了正确的企业广告账户，而非个人广告账户
• 确认该企业广告账户绑定的主页已经在同一个BM中
• 确认该主页已经授权给广告账户的操作人员

确认以上信息无误之后，如果还是无法解决该问题，请联系你的代理商飞书互动的对接小伙伴。

（文章来源于逸途sinoclick ，作者逸途）