Amazon推新功能！欧洲站能逆风翻盘吗

最近亚马逊在欧洲站公布了一个好消息，正在将Transparency服务添加了更多买家参与功能，可以有效提高消费者售后体验并增强卖家二次营销。

官方的说法是在查验产品真伪这个主职工作之外，买家还可以通过扫描透明计划二维码，来查看产品视频介绍、其他产品推荐和折扣优惠等更多信息，其实就是此前美国站的Customer Engagement功能，

这个功能可就有意思了，是有可能作为小卡片索评替代品的功能，我给大家详细说说，美国站卖家没听说过的也可以看看。

原本的透明计划二维码，顾客扫了之后就只有验证真伪一个作用，卖家使用了Engagement功能之后，买家扫码后会跳转到一个卖家自定义的页面，不仅可以验证真伪，咱们卖家还可以在这里添加产品使用视频、详细介绍、图片、甚至是推送专属的促销券！

这个页面里可以放详细的产品图文介绍和使用引导视频，帮消费者更好地上手产品、了解产品使用或保养的要点，也能用优惠券进一步引导消费者复购。

这种扫码验证+看使用说明的流程非常自然，不像经常发营销邮件这样的被动营销，这是消费者因为要验证真伪，而主动想要去扫码了解。不仅对消费者的售后体验是一种极大的提高，同时二次营销的效果肯定要比发广告邮件要好很多。

更重要的是，这个功能还能一定程度上替代小卡片索评。

Engagement实现小卡片索评

在产品包装上的二维码处，卖家可以自定义一些文字，引导顾客扫码。比如“扫码领优惠券/查看如何使用”等等。当前小卡片被严打的情况下，这种官方允许的引导方式非常难得。

而然后卖家在跳转后的Engagement页面中留下一些旁敲侧击的文字引导留评，完全可以实现小卡片索评的功能，甚至有官方的透明计划背书看起来都真实一点。不过安全起见，我还是强烈建议大家不要涉及留好评的关键字，要用“分享使用体验”等等中性字眼。毕竟本身页面后面也会带有官方的“分享至社交平台”，卖家引导分享体验到Review也说得过去。

最近欧洲站一直因为俄乌冲突而流量成交大跌，处于对冲突升级的预期，消费者往往会选择谨慎消费，这个时候二次营销和引导尤为显得重要。

（文章来源 | 公众号 跨境者资讯）