反超亚马逊！这个平台成美国人电商首选，押注付费会员服务，向亚马逊Prime宣战！

外跨境第522期

近日，根据CPG/Grocery数字商务平台Chicory的最新研究发现，沃尔玛远远领先于亚马逊，成为消费者在线购买家用食品杂货的平台。

01沃尔玛反超亚马逊成电商首选

在Chicory1月对1000多名美国成年人的调查中，约35%的受访者表示会经常在沃尔玛平台上进行网上购物，亚马逊则远远落后，只有23%的受访者会经常在上面购物。

从年龄段来看，沃尔玛在18-60岁都占有十分大的比例，成为最受45-60岁人群青睐的网上家用食品杂货购物的首选购物平台。

据Chicory的调查，在今年的一月，约72%的受访者表示在过去的90天里曾在网上购买了家用食品杂货。

自疫情爆发以来使用网上购物这一渠道的数量在不断增长，截至到2021年1月，约70% 以上的消费者在之前的60天内在网上购物，达到了最高比例。

参与调查的约50%受访者表示他们每周至少会在网上购物一次，通常会花费50-100美元，而35%的受访者表示自己在2022年1月在网上购物的花费了超过100美元，与2021年相比，增长了近16%。

要说电商经验，亚马逊遥遥领先沃尔玛近20年，其独特的流媒体技术提供多元化的用户服务体验带来了无可比拟的优势，但沃尔玛则得益于长期以来在实体店业务中扎根，应用到电商后，取得了爆炸式增长。

沃尔玛将重点放在在线杂货交易上，通过增加微型配送中心来加快订单处理速度，并在其杂货店应用程序上扩大路边收货，并将非杂货产品包括在内。

Jungle Scout研究表明，消费者在沃尔玛购物的最大原因是价格，其次是对产品的熟悉程度以及与沃尔玛商店的接近程度，以便于取货和退货，31%是因为沃尔玛的实体商店而青睐沃尔玛。

“在全球范围内，有竞争力的商品定价仍然是重点。”沃尔玛美国首席执行官约翰·弗纳也在去年11月表示，为了抢占市场份额，公司一直要求供应商保持低价。

在消费者心目中，商店是沃尔玛的强项。沃尔玛在美国拥有5000多家门店，而亚马逊在美国的门店不到600家（其中80%以上是全食店）。

实体商店会为消费者提供店内导购服务，并且允许库存分散，尽量靠近消费者；平均每年，超过95%的美国消费者从沃尔玛购物，超过90%的消费者住在沃尔玛商店10英里以内。

02沃尔玛押注Walmart+再次向亚马逊宣战

沃尔玛和亚马逊之间的“明争暗斗”一说是大大小小一直不断，日前，沃尔玛押注付费会员服务Walmart+ 再次向亚马逊Prime“宣战”。

沃尔玛(WMT.US)为消费者提供从空气炸锅到健身单车等各种商品的专属优惠，以吸引用户注册并使用付费会员服务Walmart+。通过此次促销活动，沃尔玛希望扩大项目，刺激用户的购物频率和消费金额。

沃尔玛是于2020年9月推出的Walmart+。该服务包年费用为98美元，包月费用为12.95美元。其中的权益包括燃料和处方药折扣、35美元或以上金额的订单免费送货，以及线上购物免费送货等。

然而，自该服务推出以来，沃尔玛几乎没有公布过运营情况，包括付费用户数。

据悉，在截至1月31日的财年中，沃尔玛的美国电商业务营收增长了11%，近两年共增长90%。财报显示，线上销售约占沃尔玛在美国销售总额的1/3。

沃尔玛首席执行官Doug McMillon在财报电话会议上拒绝透露Walmart+的最新财务情况，但表示沃尔玛专注于提供出色的用户体验，会增加更多的用户福利。

通过本周的促销活动，沃尔玛正在效仿亚马逊Prime的策略，但规模较小。

自2015年以来，亚马逊一直举办会员专属的促销活动PrimeDay。目前，这已经成为美国广受欢迎的促销活动之一。

市场研究机构消费者情报研究表示，根据季度消费者调查和行业研究估计，截至1月31日，Walmart+的付费用户数为1150万，远远少于亚马逊(AMZN.US)的会员服务亚马逊Prime。后者于2005年推出，据估计在美国有1.72亿付费用户。

消费者情报研究合伙人及联合创始人MikeLevin表示，沃尔玛加强会员服务的原因很清楚：购买会员服务的人也会买更多商品。

据该机构的数据，在假日季的这个季度中，Walmart+会员平均每次访问网站会消费79美元，同时平均每年在沃尔玛网站上购物29次。相比之下，普通消费者平均每次访问网站消费约62美元，平均每年购物18次。

Ps: 本文内容由外贸跨境研究中心、外跨境综合整理自跨境电商跨境屋，电商报，智通财经，转载请标明出处。

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