亚马逊运营QA集锦（2181-2190）

Q2181：我在电脑登录亚马逊店铺的同时，没有退出账号的情况下在这个电脑上注册一个新的邮箱，新邮箱是用来注册新店铺的。目前只是注册了新邮箱，新店铺还没有去注册，这个新邮箱后面在新网络去登录会不会引起关联啊？

不会关联，注册邮箱时的IP不是构成亚马逊账号关联的原因。

Q2182：修改亚马逊邮箱，会不会二审？

建议修改邮箱之前开case找客服报备，这样遇到二审的概率会小。

Q2183：亚马逊邮件中是否可以直接要买家的联系方式？

亚马逊站内邮件如果添加了手机号码或者邮箱地址，正常都会被亚马逊自动屏蔽的。

Q2184：亚马逊丢货拒不调查和赔偿，回复直接说调查已经结束，也没有主动提到赔偿，继续联系，对方直接不理我们了，请问这种情况该怎么处理？

要找到正确的FBA团队进行处理，路径如下：帮助--获取支持---我要开店--亚马逊物流--运至亚马逊的库存 (入库)--调查入库时丢失的库存，记得一定要开英文case，别开中文case，并附上货代提供的接收面单证据等。

Q2185：为什么同一款包装的产品发FBA，后台配送费会不一样？

亚马逊测量包装尺寸是用红外线处理的，如果你的包装在运输途中出现变形，有可能会造成尺寸数据不一样，进而导致配送费不同。

Q2186：变体链接被拆，我重新去合并是否有风险？

首先你要搞清楚亚马逊为什么要拆你的变体，肯定是有违规的地方。如果没有违规，那就开case找客服申诉。如果确实有违规，那么你重新合并之后还是有可能再次被拆的。

Q2187：新上架的listing绑定有review的旧listing会被判违规吗？

如果是自己店铺的listing，并且产品属于同类，一般不会被判违规。如果是其它店铺的僵尸listing，那么就是违规的了。

Q2188：亚马逊有个客户发信息过来，想采购我们的产品，客户发的链接和邮箱都被屏蔽了。怎么才能给客户留我们的邮箱呢？

首先，亚马逊是不允许卖家通过第三方渠道联系买家的。如果被发现，属于严重违规，有可能会被封店的。

如果你还是想冒险，可以将你的联系方式以图片的形式作为邮件附件发给买家。

Q2189：亚马逊视频验证对地点有要求吗？

对地点没有要求，提前准备好需要的资料就行。

Q2190：亚马逊是用雅虎邮箱注册的，登录账号也是雅虎邮箱，请问能否更换？

不管是什么邮箱，都是可以更换的。不过建议更换之前开case跟客服报备一下。