破解新时代品牌密码：D2C模式是否适用于跨行业品牌？

在过去几年中，由于数字化转型的加快，品牌市场的商业模式也发生了重大变化，品牌摆脱中间商并直接与消费者联系的趋势逐渐流行。越来越多的跨行业品牌也开始考虑将直接面向消费者(D2C)模式纳入其业务。

谷歌2021年年度搜索报告显示，有关D2C品牌的搜索量增长了533%。根据Statista最近的一份报告，在2015年至2025年期间，D2C的市场规模预计将增长15倍以上，到2025年预计将达到1000亿美元。

尽管这些数字听起来既庞大又十分吸引人，但该模型在不同行业的可行性问题仍然存在。目前在D2C市场中最吃香的是美容品牌，但把D2C模式放在主要渠道是经销商的汽车行业品牌来说是否可行？

那些已经在不同的商业模式下运营，现在又在D2C模式下推出新产品组合的品牌呢？那些希望进军D2C市场的新品牌又将如何与实力雄厚的D2C传统品牌相抗衡？

• 汽车行业的D2C驱动力

考虑到经销商一直是影响消费者购买意向的重要因素，因为人们很少会将D2C模式与汽车行业品牌联想到一起。然而，梅赛德斯-奔驰对此持有不同的想法。

梅赛德斯－奔驰营销和销售副总载SantoshIyer表示，D2C模式为那些希望通过提供最佳客户体验来实现差异化的品牌提供了更好的去处。因此，随着数字化的发展，汽车行业适应消费者偏好变得至关重要。

梅赛德斯－奔驰决定在传统的D2C模式中加入特许经营合作伙伴，并将其命名为“未未零售模式”。与早期的批发模式相比，D2C模式是可持续的，并且更适合一般的汽车领域和特定的奢侈品领域。“未来零售模式”则是一种更具潜力和更吸金的商业模式，因为特许经营合作伙伴的存在可为品牌提供更多的收入渠道以保证资金的充足来源。

• D2C-快速消费品行业的最爱

除了Mamaearth和Sugar Cosmetics等美容和保健品牌外，ITC.Marico和Tata Consumer Products等传统快速消费品品牌也纷纷投向了D2C模式。

然而，采用D2C模式导致的渠道错位有时也会让零售商感到不安。Tata Consumer Products包装饮料（印度和南亚）总裁PuncetDas认为，D2C仍处于不具备传统染道合作伙伴规模的阶段。目前，D2C主要是一个内容加商业的渠道，而商业只是一小部分，品牌需要跨渠道展示，以有效满足消费者的需求。

但PuncetDas还补充道，D2C是一个新兴渠道，随着在线购物趋势的不断增长，它可以成为一个关键渠道，尤其是对于一些高端品牌而言。

• 破解新时代品牌的D2C密码

美容品牌Plum的始人兼首地执行官Shankar Prasad表示，对于一个已经业务成熟、结构完整的品牌来说，进军D2C完全是可取的，尽管不太可能增加太多的收入或利润，但它可以成为收集消费者及时反馈的一种渠道。

对于Plum这种传统大品牌来说，期望他们在D2C模式中取得同样水平的成功是不现实的，因为这些品牌也还尚未破解最适合他们的商业模式密码。

D2C床垫品牌Sleepyhead的联合创始人Mathew Joseph表示，D2C渠道的增长主要是由品牌意识、新时代趋势、在线消费者、寻求利基产品／服务、购物便利和服务体验推动的。

对于Sleepyhead来说，他们能够利用这种可扩展的D2C渠道来提供传统参与者无法提供的解决方案，也就是为消费者提供无缝体验。D2C最终发展为全渠道是大多数新品牌的制胜战略，最终，品牌必须选择最适合扩展业务的增长战略。

然而，Prasad认为对于新兴品牌来说D2C是一个很好的发展方向。对于一个刚起步的品牌来说，D2C是了解客户，微调产品和有条不素地部署资本的好方法。与大型品牌相比，新兴品牌品牌还必须考虑D2C渠道能为客户提供哪些增值服务，才能在这个市场中杀出重围，脱颖而出。因此，虽然纵身D2C市场听起来很有吸引力，但在转型前对本身所适合的商业模式进行彻底评估仍然是重中之重。