良心发现？亚马逊居然同意联系卖家删差评了？

良心发现？亚马逊居然同意联系卖家删差评了？



一直以来,不少卖家都为解决顾客差评问题头痛不已。

而近日，亚马逊欧洲站竟然发布公告称，已为品牌卖家推出“联系客户功能”，卖家可通过该功能联系买家修改或删除差评。

据介绍，作为客户评论工具的一部分，“联系客户功能”使注册品牌卖家能够在买家留下差评（1-3星评级）后与其进行互动。通过客户评论工具监测买家情绪，对于识别和纠正产品或Listing缺陷、检测和报告滥用或解决客户差评非常重要。

通过“联系客户功能”，卖家可以通过电子邮件模板回复买家，并选择提供全额退款或要求提供订单的额外信息，以帮助解决他们的产品问题。

至于该功能的推出能发挥出多大作用，只能交由卖家们实践得知了。