Shopee调整系统宕机政策

(网经社讯)3月25日消息，近日，Shopee针对3月22日系统宕机致使不少卖家出现发货、聊天回复率等受影响，特此发布相关调整，此调整仅适用于受2022年3月22日技术问题影响的卖家。

据悉，发货天数（DTS）上，对于3月23日之前支付的所有未发货订单，Shopee已将发货日期延长1个工作日，发货天数仅适用于Ready Stock订单；自动取消逻辑保持不变，无论何时支付订单都将适用。

此外，聊天回复率（CRR）上，买家在3月21日晚上10点53分至3月23日凌晨12点期间发送的消息将不包括在CRR计算中；不履行率（NFR）处罚上，由于自动取消而于3月23日取消的订单将不计入NFR。