Cdiscount如何追踪订单？

内容有必要提供有关包裹跟踪的可靠跟踪信息，以保证我们的客户满意。此信息有几个好处： 

• 降低联系率
• 您最多可减少 50% *如果信息可靠，客户联系。如果一开始就提供了所有信息，客户就不会尝试与您联系。
• 降低索赔率 ：
• 您避免提高索赔率，原因是“我没有收到我的订单”。如果我们不能证明订单交付良好，则很难做出有利于卖方的仲裁。  
• 提高准时交货率 ：
• 您的交货率是根据具有合规跟踪号的订单计算得出的。它还可以用于分析交货延迟。 

标准模式 ：当产品金额+运费低于10欧元时，建议客户使用。 

跟踪/注册模式：当产品金额+运费超过10欧元时必须使用。 

• 运营商的选择
• 必须根据建议的列表填写此字段 - 如果引用了您的列表，请选择它。如果不是，请选择“其他”并键入确切名称。

此表单可在“发货跟踪信息”部分的“订单”选项卡中状态为“已发布 - 待发货”的订单页面上找到

• 追踪号码
• 必须由承运人告知：至少 5 个字符，最多 50 个（不允许使用特殊字符）。它不应与订单编号相同，既不应对应于逻辑编号系列，也不应包含任何与跟踪编号无关的信息。
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• 跟踪链接 ：
• 此字段将使用来自运营商网站的 URL 链接来完成。  

     /!\ 重要的是承运人/跟踪号码是兼容的，并且信息符合要求，以保证更好的包裹跟踪。 此信息可以在运营商的网站上查看。

• 我与 Feed 集成商合作，输入我的跟踪信息的流程是什么？ 

提供包裹跟踪信息与您手动输入或通过馈送集成器输入的方式相同。您需要确保 Feed 合作伙伴从您的运营商处收回相关信息。 

• 我的跟踪信息何时是可选的？

每次使用标准模式发货或直接店内提货且产品价格不超过 10 欧元。 

但是，您可以根据需要输入此信息。只需确保信息合规即可。 

• 我提供多个包裹，我有多个跟踪号码可以为同一订单进行通信。我需要如何进行？ 

可以为同一个订单插入多个跟踪号。为此，必须用逗号 (,) 或分号 (;) 分隔跟踪号，不应包含任何空格或特定字符。 

• 我销售非物质化产品，产品价格低于10欧元，流程是什么？ 

您需要在跟踪号的专用字段中输入产品类型 « DEMAT »，如下所示。只要不超过 255 个字符，您就可以在跟踪链接中输入下载 URL。 

• 我可以回顾一下每个订单的所有跟踪信息吗？

提供过去 30 天的“跟踪”报告，其中包含所有跟踪信息。您可以在您的卖家区域/报告/质量/跟踪订单下找到它。 

• 如果我传达了有关跟踪的错误信息，会发生什么情况？

必须提供合规的跟踪信息。

这项服务必须非常出色，以确保客户更好地了解他的交付情况并提高他们的满意度。托管网站将跟踪此费率，以确保遵守合规性。事实上，我们正在确保在需要跟踪的订单上正确输入跟踪信息。

（来源：帮助中心）