关于东南亚用户在线消费行为调查

近日，Lazada 和 Milieu Insight联合公布了对东南亚地区(包括越南)用户在线消费行为的调查。 

这次调查显示，大部分东南亚消费者（73%）已将网购作为日常生活的一部分，而与两年前相比，这个数字只是接近60%；而67%的消费者认为一年中的主要购物节对他们的购物行为起到了巨大的促进作用。

在越南，81% 的受访者表示他们认为网上购物是不可或缺的日常习惯，每周至少网上购物一次的人比例为 59%。特别是自新型冠状病毒爆发以来，他们在网上购物的支出增加了。

66%的消费者总是在购物时寻找最好的优惠，以节省家庭的生活成本。与此同时，剩下的34%的消费者在网上购物时，不管有没有折扣，都愿意购买商品。52%的越南受访者表示他们更喜欢选择本土产品，偏好国产品牌。

在整个地区，调查显示具有竞争力的价格(45%)和合理的交付成本(45%)是消费者在网上购物时考虑的两个主要因素，其次是产品搜索的便利性(43%)。在东南亚地区，新加坡(55%)、菲律宾(49%)和泰国(48%)是在网上购物时优先考虑送货上门的前3个国家。

此外，在新加坡(54%)和越南(53%)，“正品”是消费者网上购物的重要因素；而“支付方式的多样性”是印尼消费者网购的主要原因。在新加坡(53%)和马来西亚(45%)等市场，“安全支付”也是一个吸引大量消费者兴趣的因素。

移动手机使用率高的市场在东南亚地区的电子钱包支付方面处于领先地位，马来西亚以 63% 领先，其次是印尼（55%）和菲律宾（54%）。

大多数市场对跨境购物反应积极，新加坡 79% 的受访者表示不区分国内或国际品牌，其次是泰国（ 58% ）和马来西亚（56%）。尽管如此，越南、印尼和菲律宾的消费者仍然偏好国产本土品牌，越南52%的受访者表示他们更喜欢购买本土产品，其次是菲律宾 (41%) 和印尼（36%）。