第一章 规则中心 1.8 政策文章 -（1.8.13 TikTok Shop英国卖家绩效评估规则）

一、概述

为确保我们在TikTok Shop采取强制行为的透明度和以下原因，我们发布了TikTok Shop 英国卖家绩效评估规则：

• •​在TikTok Shop 上为消费者营造良好的购物环境； 
• •​提供令人满意的购物体验，使消费者能够放心购物。 

在TikTok Shop向英国买家销售商品的卖家必须根据商家服务条款进行销售。

如果卖家未能遵守我们的政策和准则，我们可能会根据商家服务条款和TikTok Shopde 规则（在TikTok商家服务条款中列出的）中的规定采取强制行动。

请注意，TikTok Shop卖家绩效评估规则并非详尽无遗。TikTok可能要求卖家采取具体的额外步骤来纠正不遵守TikTok政策和准则的情况。

本页面上的规则会定期更新。请定期查看本页面，以确保您（作为卖家）遵守我们当前的规则。

二、卖方绩效标准

为了确保TikTok Shop所有买家的购物体验，我们要求所有卖家满足下表中列出的关键卖家绩效和预期目标。

评价卖家绩效分为三个方面：订单履行、售后服务和客户服务。

三、绩效监测

卖家需要为审核账户绩效负责，并主动采取行动改进任何不符合标准的绩效指标。此外，我们定期审查所有卖家的绩效。如果您的卖家账户不符合一个或多个标准，您将收到电子邮件提醒。

除了必要的纠正措施之外，我们还可能采取其他措施。我们可能采取的其他措施包括但不限于：

• •​商品下架； 
• •​正式的警告信息； 
• •​暂停上架特权； 
• •​暂时或永久取消卖方权利； 
• •​暂时或永久暂停卖方加入联盟及其他活动 ;
• •​暂时或永久暂停进入TikTok市场； 
• •​删除卖家账户，永久禁止进入TikTok市场； 
• •​对卖方提起法律诉讼； 
• •​和/或向相关监管部门举报卖家进行起诉，并提供卖家账户的任何必要信息。 

如果您的账户被暂停，我们将向您发送暂停通知。暂停通知将包括与您暂停有关的所有相关细节，包括暂停原因、暂停时间和上诉步骤（如果符合条件）。

四、申诉

如果您认为对您采取了错误的强制行动，或基于不准确的信息，您可以通过卖方中心提出申诉。我们将对申诉进行调查，并在适用的情况下采取纠正措施。请注意，卖方负责收集和准备案件调查期间可能需要的所有证明文件。

如果您的申诉成功，我们将取消任何惩罚，并恢复任何撤回的权利。所有决定均由我们自行决定，并在您第二次投诉后为最终决定。