1.概述
1.1 介绍
达人绩效评估规则旨在:
用户(包括卖家)创建或分享电商内容时必须遵循相关规则。创作电商内容的用户以下统称为“达人”。
1.2 范围
达人绩效评估规则旨在确保TikTok Shop处罚措施的透明度。规则覆盖所有平台内容,并适用于所有创作和分享电商内容的TikTok用户。卖家使用自己的TikTok账户创作并分享有关其商品的电商内容时也应遵循本规则。本政策将所有卖家和平台用户定义为“达人”。如果达人违反相关政策,TikTok Shop可能会根据《达人服务条例》采取处罚措施。
重要提示:达人需要确保在TikTok创作或分享的内容遵循适用法律法规。达人绩效评估规则旨在帮助达人取得更好的合规表现。本规则并非详尽无疑,也不是法律建议。
如果达人对创作或分享的电商内容相关的法律法规有任何疑问,我们鼓励达人寻求法律建议。
TikTok Shop政策定期更新。达人应定期检查本页面,确保遵循当前规则。
2. 定义
3. 处罚措施(一般)
达人在创作和分享电商商品相关内容时,必须遵循《TikTok Shop内容规则》。橱窗、短视频、直播、封面图像、超级链接、锚点商品、标题、描述等所有形式的内容必须遵循《TikTok Shop内容规则》。
我们可能会对违反政策规则的达人采取处罚措施。依据违规严重程度和 / 或违规次数采取相应处罚措施。我们可能采取的处罚措施包括但不限于:
4.绩效评估与管控
我们会通过不同方法识别并核实违反平台政策规则的行为。一经确认,TikTok Shop有权采取纠正措施。
对于以下类型的内容违规,TikTok Shop有权根据《TikTok Shop 内容规则》对违规达人采取处罚措施:
请注意,TikTok Shop会根据达人违反政策规则的严重程度和频率采取相应处罚措施。
如果对卖家采取处罚措施,TikTik Shop将通过电子邮件 e-commerce@tiktok.com发送通知,提供违规细节。
卖家应使用卖家中心账户跟踪进展,获取最新卖家违规通知。
5.违规分
违规分指平台向违规达人所累加的违规积分。根据达人违规严重程度及其影响范围,对达人账户累加相应违规分。
违规分累计到一定阈值后,平台会根据违规分数量对店铺采取相应处罚措施。
以下是达人违规分政策:
6.执行
6.1 内容违规严重程度框架
以下表格中列举了内容违规类型,违规严重程度及相应违规分。
6.2 达人违规分体系
达人违规分体系旨在评估达人绩效表现、判断账户健康状况。
达人违规分到达一定阈值后,平台会依据违规分数量采取相应处罚措施。
6.3 三振出局规则
对于一再违反内容规则的达人,平台有权依据违规严重程度对达人账户采取进一步处罚措施。 对于推广假冒商品或禁售商品,制造耸人听闻的内容,发送垃圾邮件,实施欺诈等极端严重到严重的(extreme to critical)违规行为,平台将落实“三振出局”规则。 “三振出局”规则旨在保障平台安全。达人重复违规三次,电商权限关闭7天。
7.风险行为管控
除上述纠正措施外,我们还将采取额外的惩罚措施,如:
对于以下达人,TikTok有权取消其电商特权(视频 / 直播 / 商品展示):
8.申诉
达人对处罚措施有异议的,可以向TikTok Shop进行申诉。
我们将随后进行调查,采取适当的纠正措施。请注意,达人有责任收集准备调查所需的所有支持性文件。
9.参考链接
《TikTok Shop 内容规则》 针对各国市场略有不同。请参阅下表,了解特定国家的相关政策规则。