跨境电商卖家货物被物流服务商扣留怎么办？

对于跨境电商来说，物流是非常重要的一部分，不但物流费用占经营成本的很大一部分，物流的时效性、货物的完整性也至关重要。因为跨境电商物流涉及一个复杂的链条，众多方参与其中才能完成，产生意外事故与纠纷不可避免。由于各种纠纷不能及时、合理解决，给跨境电商物流带来很大的困扰，也给卖家带来很大的风险。其中的风险之一就是卖家的货物被扣押，要求支付不合理的费用。遇到这种情况，卖家该怎么处理？我们来看一个案例：

跨境电商卖家A贸易公司委托B货运代理公司办理货物头程运输，A贸易公司又委托了一家报关公司以一般贸易方式向海关申报出口涉案的货物，报关单载明载明的报关金额为12万多美元。B货运代理公司转委托C物流公司，为上述货物提取空箱后到A贸易公司仓库装箱，并将重箱送入指定港区，以便货物出运。C物流公司派车提取了空的集装箱后，到A贸易公司仓库装箱。

第二天上午，C物流公司法定代表人通知B货运代理公司，“昨天的柜子给你落掉了。你把拖欠的运费付过来再给你进港了。”

海关发现A贸易公司申报的涉案货物实际未进港，对该份报关单下达布控指令。随后，海关对A贸易公司作出行政处罚，认为A贸易公司不按照规定接受海关对出境货物进行查验，构成违反海关监管规定的行为，为此予以警告，并科处罚款人民币20,000元。

各方经多次协议均未能解决该扣货纠纷，A贸易公司遂委托向法院提起诉讼，要求C物流公司赔偿货物销售价款损失、利息损失、海关罚款损失，等等。

之后，C物流公司将涉案货物返还至A贸易公司指定仓库。十几天之后，涉案货物再次出运，申报总价为11万多美元。比前次申报金额减少了1万多美元。

法院经审理后认为：

C物流公司派车前往A贸易公司处装箱，明知涉案货物并非B货运代理公司所有且系出口货物，仍违反受托义务，对需要按期进港的出口货物进行非法扣留，特别是在已经跟B货物代理公司达成还款协议的情况下出尔反尔，不计后果地持续扣留A贸易公司的货物，C物流公司的行为已经侵害了A公司对涉案货物的所有权，应当向A公司承担侵权赔偿责任。

虽然C物流公司后来向A贸易公司返还了涉案货物，但C物流公司已经对A贸易公司的货物实施了长达数月的非法扣留，仍使A贸易公司产生了多项实际损失。

法院判决：

一、C物流公司向A贸易公司赔偿货物损失人民币8万多元元；二、C物流公司向A贸易公司赔偿利息损失人民币1万多元；三、C物流公司向A贸易公司赔偿海关罚款损失人民币20,000元，等等。

总结：

卖家在选择服务商时，应当考查服务商的实力、信誉等，不要仅凭低价选择服务商。一旦卖家货物被扣，协商不能解决的，应尽快采取措施，避免损失的扩大。

相关规定：

《民法典》

第一千一百六十五条 行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。

第一千一百八十四条 侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。