沙特电商委员会新规：电商平台必须提供这13种服务！

沙特电商委员会新规：电商平台必须提供这13种服务！

沙特电子商务委员会是由沙特阿拉伯商务部成立的，旨在规范购物者与在线商店之间的关系，并要求所有电商企业必须获得商业许可证才能继续运营，它表示沙特所有电商企业（包括初创企业、中小企业和规模更大的企业）都必须遵守具体规定，其中包括向消费者提供 13 项强制性服务。

详细最新措施要求电商企业提供：

• 向消费者提供联系电话号码
• 向消费者提供联系电子邮件
• 提供即时聊天窗口
• 提供通过批准的银行渠道，进行安全的电子支付
• 消费者能够在网站上提出投诉（即有投诉窗口）
• 允许消费者通过社交媒体提交投诉
• 披露回应投诉的确切时间范围
• 披露处理投诉的确切时间
• 在完成购买过程之前披露确切的交货时间
• 在投诉机制中支持阿拉伯语
• 在即时对话中使用阿拉伯语
• 用阿拉伯语展示产品
• 有明确的书面换货或退货政策

通过这些措施，沙特电子商务委员会和沙特商务部旨在支持和发展电子商务活动，并增强对电子商务交易的信心和诚信，当局还旨在为电子商务交易提供必要的保护，以防止电信诈骗。

来源于中东跨境电商汇