【聊天机器人测评】独立站插件用JivoChat和Zendesk哪个好？
要选择一个合适的在线聊天插件，我们需要考虑七点要素，分别是：负担能力、易于设置、可扩展性、安全和隐私、集成选项、全渠道能力、功能集。
了解到这些，我们就可以选择几个国内外的优秀独立站工具：Jivochat 、Zendesk和SaleSmartly ，来做一个简单的测评，帮助您更好的理解和选择。
JivoChat :
一款全渠道实时聊天应用程序，您可以一键管理网站实时聊天、电子邮件、电话回拨、FaceBook、Messenger、Instagram、WhatsApp、Apple Business Chat等多个渠道。
定价：
基础版:免费使用，5个坐席
专业版：14天免费试用，＄19/月，但只能按年付费。
功能：
访客监控和智能触发器。
Typing Insight：查看访问者在点击“发送”之前输入的信息。
访客即时回电。
快速短语和预设回复：创建预先编写的消息（基于您之前发送的内容）并使用热键发送。
内置 CRM：为每个对话添加状态和提醒，然后跟进并将您的潜在客户转化为实际销售。
全渠道：通过实时网站聊天、电话、电子邮件、Facebook 或 Apple Business Chat 联系客户。
Zendesk：
一个完善的基于云的客户服务解决方案，受到全球超过 160,000 名客户的信赖。其一体化平台包括帮助台软件、在线知识管理、团队协作和客户关系管理 (CRM) 工具。
定价：
免费试用30天
仅支持起价为＄19/代理/月（按年计费）。
Zendesk Service Suite起价为＄49/代理/月（按年计费）
Zendesk Sell起价为＄19/代理/月（按年计费）
功能：
票务系统：在完全集成的系统中跟踪、优先处理和解决客户支持票证。
消息传递和实时聊天：通过您的网络、移动和社交渠道上的消息传递与客户保持联系，以便他们可以立即联系到您。
聊天机器人：使用人工智能回答常见问题并确定何时引入代理。
集成语音软件：直接与客户交谈，为复杂问题提供个性化解决方案。
社区论坛：为您的客户创造一个空间，让他们相互联系并与您的企业合作。
报告和分析：使用集成的洞察力来衡量和改善整个客户体验
SaleSmartly:
一款针对中国出海客群的独立站工具，聚合融合在线插件、FaceBook Messenger、Line、WhatsApp、Email、Instagram、Telegram等多个聊天渠道，支持实时翻译、群发营销、聊天机器人、营销自动化等多个功能。它可以说是综合性功能很强的一款插件，适用于多种类型的独立站。
定价：
基础版：免费使用，2个坐席，满足个人基础聊天需求
专业版：＄19/月，2个坐席，适合小团队规模，即用即付，可随时取消。
商业版：＄99/月，10个坐席，适合有考核需求的专业团队，即用即付，可随时取消。
功能：
多渠道聊天
同个面板管理多个渠道的咨询，操作简单
集成聊天插件、Messenger、WhatsApp、Instagram、Line、Telegram、Email等
自动营销
数十种自动化和机器人模板
强大的编辑器带来的无限可能
查询订单状态、提供折扣代码等，提高销售额
智能客服
基于NLP的聊天机器人
7*24小时为您的客户服务
可解决40%咨询量，减少您的工作量
实时翻译
自动翻译，无障碍实时沟通
接收的消息翻译成母语的内容
发送的消息翻译成客户语言的内容
数据分析
统计会话，分析每天会话效果
监控操作员的每天绩效
总结：
看完了以上对三个平台的比较分析，相信你心中已经清楚，应该为你的网站选择哪一个工具更合适。如果还不能完全确定的话，不妨点进它们的官网动手试试。
关键词：SaleSmartly、Jivochat、Zendesk、聊天机器人
