Coupang卖家该如何恢复店铺分数？

今年的疫情严重影响了跨境物流的运作。除物流有限外，Coupang卖家最关心的是卖家分数的下降。因为最近的疫情CGF/CGF LITE 仓库停工导致卖家分数急剧下降。那卖家该如何保住分数呢？

1、卖家分数变化的三个阶段

1）注意(橙色) 

当频繁取消或延迟导致低分时，将其降低到注意阶段。 

平台措施：管理监控，发送管理分数邮件，必要时联系卖家，了解问题，发出警告。

2）警告(红色)

分数低至危险水平，降至警告阶段。 

平台措施：可能会限制商品出售，可能会要求制定分数改善计划以及做出书面说明承诺。

3）停止销售

当卖家分数达到警告阶段时，销售活动可能会停止。 

平台措施：在警告阶段，卖家可能随时停止销售，因此需要继续注意提高卖家的分数。 

2、如何恢复卖家分数？ 

1）首先明确扣分的原因

不是因卖家归责而未扣分的，可添加作为证明的信息到网上咨询页面申请恢复卖家分数。 

CGF/CGF LITE与自发货的Coupang卖家可以申请，CGF/CGF LITE截图官方仓库停工及恢复工作的公告进行提交；自发货卖家提交发货地被封控及解封的相关新闻截图。 

2）选择合格的申请类型

进入在线咨询页面提交申请，点击申请卖家分数特殊处理。

3）批量申请所有订单

如果订单太多，则需要批量申请。

因为疫情反复的原因，不管Coupang卖家是使用自发货还是官方物流发货，为了避免再次经历卖家分数骤降，省掉再提分的麻烦，Coupang卖家切记要提早设置好配送日历。