Coupang 等韩国电商重组会员服务：抵消营收增长压力

随着社交限制的解除以及户外强制佩戴口罩规定的取消，电商持续爆发性增长势头预计将放缓，韩国电子商务行业正试图通过加强付费会员体系来缓解低增长带来的冲击。因此，付费会员制正成为电商行业继打折、配送之后的新战场。

据报道，韩国各大电商企业正在重组其付费会员体系。去年收购了易趣韩国的新世界集团上个月27日推出了SSG网站和Market Global的综合收费会员制服务“Smile Club”。12日正式开始运营的Smile Club，在购买扫货和凌晨配送等杂货时可获得5%的积分，除杂货外，购买所有商品时可获得1张10%的折扣优惠券，无论使用Gmarket配送的次数如何，均自动适用免费配送。

新世界集团计划在此次推出会员制服务后，逐步扩大优惠范围。到年底，新世界百货店将把易买得24、星巴克等新世界集团拥有的线下频道内容和资产连接起来，打造“新世界宇宙”。

Naver的付费会员系统“Naver Plus会员”于2020年推出，被认为具有多种内容优惠以及差异化积分积累。会员每月可以选择一项数字内容服务，包括最多 5%积分的 Naver Pay。截至 2022 年第一季度，Naver Plus 会员超过 700 万。

Coupang 于 2018 年推出付费会员服务“Wow Membership”。订阅者可享受免费送货、30 天内免费退货、火箭送达和当日送达。从2020年12月开始，在线视频服务 (OTT) Coupang Play 也向订阅者推出。

11街去年8月与SK电讯一起推出了每月4900韩元起就可以使用的订阅服务“Space Pass”。

电子商务企业集中力量提供收费会员制服务的原因在于通过“连锁效应”获得忠诚顾客。如果开始就使用特定商品或服务，即使有替代品也会继续维持现有的效果。只有通过固定客户才可以获得稳定的收益和数据。

（来源：日韩观望台）