Shopee正在巴西建设配送中心；Lazada入围2021年“最佳电子商务平台”评选；“未收到货”事件频发，引发印尼网购投诉飙升

01丨有消息称Shopee正在巴西建设配送中心

据多家媒体报道称，新加坡电商巨头 Shopee 正在巴西建设第一个配送中心。

该配送中心位于一条通向圣保罗的高速公路边上，目前仍在建设中。

报道称，该配送中心将主要用于卖家存储货物，还未确定启用日期。

若建成，Shopee 将进一步向巴西市场扩张，与 Mercado Livre、Americanas、Magalu 等零售商形成有力竞争。

值得一提的是，根据此前 Sensor Tower 和美国银行全球研究发布的数据，9 月份 Shopee 移动应用在巴西的月度活跃用户总数为 4250 万，是美国电商巨头亚马逊的 9 倍。

02丨“未收到货”事件频发，引发印尼网购投诉量飙升

据印度尼西亚消费者基金会 ( YLKI ) 透露，截止 2021 年 8 月，“未收到货”在网上购物投诉中排首位，高达 56%。 

更为重要的是，虽然相关部门都在努力解决这一问题，但结果并不如人意。

“三年来，排名第一的投诉还是同样的问题--未收到货，”Sularsih 说。  

其次是不合格品（15%）、退款（15%）、送货（7%）、丢货（4%）、不当广告（4%）和其他（4%）。  

Sularsih 强调，“未收到货”是一个严重的问题，因为如果是货物在运输过程中被偷了，就涉及犯罪。

此前，Twitter 上就有一起因价值 6742 万印尼盾的笔记本电脑包裹丢失而引发舆论热议。

报道称，一位名叫 Untung Putro 的人于 2021 年 11 月 12 日在 Tokopedia 以 6742 万印尼盾订购了一台 Macbook Pro M1 MAX 2021，不过 Untung 订购的商品没有送达他手中。 

03丨Lazada入围2021年“最佳电子商务平台”评选

据外媒报道称，Lazada 越南站入围 2021 年“最佳电子商务平台”评选。该活动由 VnExpress 主办，每年举行一次，以表彰在这一年中对消费者做出杰出成就和贡献的科技产品和品牌。

过去一年，Lazada 越南站取得了骄人的成绩：仅在 2021 年第三季度，Lazada 越南的订单量和网购人数就比去年同期翻了一番；在 Lazada 上开展业务的品牌和商家数量增长了 1.5 倍。 

对越南而言，2021 年是充满挑战的一年，Covid-19 爆发，许多省/市连续数月采取社交管控措施。

在此背景下，Lazada 不断努力，推出一系列新举措，通过每日、每周、每月促销以及重大“购物节”活动，帮助客户安心购物，减轻消费负担。

为了保障包裹交付，Lazada 物流推出了许多举措，尤其是在胡志明市地区：Lazada 在不同地区灵活开设了 5 个分拣中心，以便灵活协调货物。

配送过程还引入人工智能技术，为司机提供最短路线，最大限度提高配送效率。

报道称，Lazada 越南站也是越南唯一一家荣获《亚洲人力资源》杂志评选的“亚洲最佳工作场所”奖项的电子商务平台，也是唯一一家荣获年度卓越领导奖的优秀电子商务平台。