亚马逊卖家开店必知：侵权问题的处理方法

当卖家收到亚马逊的侵权电子邮件时，他们首先需要找到专业人士来分析电子邮件的内容，必须立即处理，不能掉以轻心，否则会严重影响店铺的排名。具体问题具体分析，问题不同，处理方法也不同。一般来说，亚马逊会在电子邮件内容中告知你投诉人的联系方式，主要是提醒投诉人，卖家可以联系投诉人进行友好的谈判。以下就和卖家们分享处理侵权问题的方法：

(1)卖家应根据投诉人的信息初步判断对方是恶意投诉还是确实侵犯了对方的权利。主动联系投诉人，让对方提供相关的侵权信息，并对症下药。如果对方不愿意提供侵权信息，那么恶意投诉的可能性很大，你可以联系官员，告诉对方可能是恶意投诉，拒绝提供任何侵权证明，要求平台恢复销售权限。

(2)如果对方提供权利证明材料而不是恶意投诉，请研究是否侵权。如果您发现没有侵权，并且您有授权书，您可以联系亚马逊官员，提供相关证据证明您没有侵权。

(3)确认侵权。产品需要立即下架，取消FBA库存产品，停止销售产品，然后发邮件向投诉人道歉沟通，尽可能了解对方，协商取消；

如果可以友好协商，也可以支付一定比例的佣金，让对方允许自己继续在平台上销售；

如果对方要求赔偿取决于赔偿金额，但如果赔偿金额过大，最好先考虑当前账户是否值得挽救；

如果投诉人没有回应，卖家可以从供应商那里获得更多有利的信息，联系亚马逊官员，提交自己的证据，并得到亚马逊官员的认可，这样亚马逊可能会取消对你的惩罚。

亚马逊只是一个真正解决问题的平台。它仍然需要与被告的沟通和协调。侵权是否是一个非常专业的问题，但初步的判断往往有助于我们决定下一步该做什么。我们需要尽可能地与之和解。一旦进入法律诉讼阶段，成本和结果将难以控制。亚马逊的审核制度越来越严格。我们也在一步一步地走上国际舞台。面对知识产权，卖家们不能忽视它，我们必须注意它。

因此，作为卖家，在选择产品之前，要加强对版权意识的认识，了解亚马逊侵权的严重性。卖家应了解其产品的外观、技术以及该品牌是否已注册为知识产权。如果是自己的产品，建议注册知识产权。此外，货架上产品的图片和描述非常重要，不能窃取他人的任何信息。