亚马逊评论往往关系到卖家绩效,关系到产品的转化率。负评过多,甚至会导致商品的下架。最近有就很多卖家向社长询问该如何解决?
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因负评停售后,如何快速重新上架
登录“买家之声”:亚马逊的【卖家平台】- 导航栏【绩效】点击【买家之声】查看。
在收到下架通知后,卖家可以通过“买家之声”总览页面的指引到买家反馈详情页面,查看到买家近期的反馈和最常报告的买家问题。
而后点击“采取行动”,选择其中一个选项以恢复售卖。(说明:无论选择哪一项,最后都会跳转到库存管理页,卖家只需要在页面上完成重新上架的操作即可恢复售卖。)
那么,如果没有因负评停售,该如何预防?
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平时如何防止因负评而停售
“买家之声”上有“红橙黄青绿”五种颜色,分别对应“极差、不合格、一般、良好、极好”不同的买家商品满意度。
卖家可以针对上面的评级尤其是“极差、不合格”的等级商品进行分析,及时采取举措进行优化,早早预防。
那买家主要对哪些地方不满意,又该如何针对解决?
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常见的买家不满意问题及解决办法
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