亚马逊卖家要用正确的心态面对差评问题

最近有亚马逊卖家反映，自己产品首页的详细信息突然无端出现了不少差评，进一步查看后发现，这些差评大多来自18.19年“陈年”差评，但不知道为什么，一夜之间多出了很多来历不清的点赞，然后出现在卖家的前台，给店铺和产品带来了不少负面影响。

事实上，恶意转发差评的方式在亚马逊卖家间的竞争中早已屡见不鲜，这种现象也曾经随着点击量的下降而逐渐消失。但是在这次风潮中，很明显有人钻了空子，故意利用这种空隙，给自己的竞争者下了绊子，压榨竞争者。

好的Review，在亚马逊网站上，不仅能向消费者提供更多的信息帮助，提高产品的整体观感，还能有效地提高排名，给产品带来更多的流量和曝光。

与此类似，消费者通常不喜欢差评多的产品，因此会影响产品的销售。与此同时，从亚马逊平台规则和算法的角度来看，该平台将根据购买者的购物经验，确定“小黄车”在谁的手中，只有“小黄车”的卖家拥有最终交易的权利，而一个差评所占比例大的产品，“小黄车”的概率很低。因此，对于那些本就不热但销量不大的产品而言，差评比例提高，无疑是致命的一击。

经营亚马逊除了门槛高、运营困难等问题外，平台的变化无常以及跨境因素带来的信息不畅等问题也是卖家们头疼的原因。

不但如此，在选择策略、提高店铺销售的同时，也要防止竞争者恶意跟卖、刷差评等恶性竞争操作，即前有豺狼，后有虎豹。加之最近几个月接连不断的封号风波，亚马逊卖家的“玻璃心”早已经不起这样的折磨。

面对困难，有些卖家会以自我贬低的方式诉说辛酸，有些卖家选择用暖心的话语互相拥抱，其中的不易只怕不是三言两语就能说得清。

建议卖家们，采取正常的***措施，不必过度焦虑和担忧。现在亚马逊已开始采取了很多措施遏制卖家的灰色操作，如果真的有卖家利用系统漏洞攻击对手，以此达到恶性竞争的目的，亚马逊官方也不会坐以待毙，相信这一漏洞不用多久就会被堵住。