eBay英国站再推卖家保护新政策！严惩买家滥用行为！

eBay123获悉，近日

eBay英国站发布公告称，将加强对最高评级和高于标准的卖家的保护，帮助他们处理错误退货和买家滥用行为的问题。

以下是eBay对评分最高和标准以上卖家的增强保护：

1、错误退货 

• 卖家现在可以使用“部分退款”工具，其将支持评分最高和标准以上的卖家按照退货物品的损坏程度，决定向买家退款多少，卖家最多能够扣除50%的退款，eBay还将删除相关的中差评。
• 卖家可以点击退货流程和解决中心中的“举报卖家”选项，举报滥用行为的买家。 

 2、虚假与描述不符的退货要求

• 若卖家举报成功， eBay将为卖家提供最高3.50英镑的退货运费补贴。但是并不是所有卖家都能够获得，eBay可能会考虑其他因素，例如卖家表现。
• 若举报成功，eBay将删除任何相关的中差评以及负面指标。

此外，eBay还指出，其还将进一步增强对英国企业卖家的保护，具体包括：

1. 无法控制的事件：在恶劣天气或物品物品运输突然中断等情况下，eBay将自动调整延迟交货率并删除相关的中差评。
2. 滥用购买活动：退货流程和解决中心中的“举报买家”按钮允许卖家举报滥用买家。如果买家确实违反了买家滥用政策，eBay将删除任何相关的中差评以及负面指标。
3. eBay的退款保证：若eBay退款保证或上诉请求以卖家的利益告终（卖家向买家进行了赔偿），eBay将删除删除任何相关的中差评以及负面指标。

以下为eBay公告截图：