亚马逊卖家该如何建立退货数据库？

对电商卖家来说退货情况很常见，在亚马逊上常见的退货原因就有：

1、产品质量问题：卖家侵权、销售假货、仿货。

2、产品实物与描述不符：产品实物与描述不符导致买家退货，卖家在创建Listing为了吸引买家下单，会美化标题、图片、描述、关键词、变体、价格等产品的基本信息，但有些卖家会过多描述产品“漂亮”吹棒自己的产品有多好，但买家收到货物，发现产品“真相”之后会觉得被骗了，要求退货。

因此，卖家应该对产品描述有深刻的理解，真实详细地描述产品，帮助买家选择产品，降低退货率，提高订单率。

3、包装造成商品损坏：产品包装材料太薄，或各种产品混合包装，导致运输过程中外力挤压、变形、损坏。因此，卖家必须更加注意，宁愿使用更厚的盒子，包装更多的泡沫，支付更多的运费，也比退货更好。

4、卖家的交货环节存在问题：特别是自发货的卖家，在交货前，忽视检查产品或不仔细检查买家的订单信息，发送错误的产品，错过产品或将有缺陷、明显使用痕迹的次品作为新产品发送给买家。

5、卖家延迟交货或砍单：卖家不准确掌握产品库存，不能按时交付给买家，导致交货延迟，导致买家在途中停止交货。

6、买家下错订单：买家拍错产品；或者不注意，重复同一产品。加班需要联系卖家取消。在包裹运输过程中，卖家还需要联系物流公司，中途切断包裹。

7、产品不适合买家：买家根据自己的标准在线选择产品，但收到包裹后，发现产品尺寸不符合自己的情况，或者不知道如何使用产品，然后退货。

8、试用后无理由退货：这种情况下，建议卖家联系客服，询问取消订单的原因并做好记录。如果是产品问题，可以作为未来优化的参考。

9、买家反悔

10、竞争对手冒充买家：竞争对手恶意购买卖家的产品，并经常拒绝、退货和取消订单。如果有这样的买家，卖家可以向亚马逊报告。如果亚马逊判断对方是恶意的，亚马逊将受到限制。

亚马逊卖家可以通过对退货原因的深入了解，建立退货数据库，改进退货流程和产品供应。以下建议供参考：

1、询问客户意见，了解客户对产品的不满，如产品尺寸错误、产品损坏、产品描述不清等。

2、收集产品退货原因，挖掘产品退货原因，“退货趋势”例如，如果一个产品经常因为尺寸太大而被退货，你可以调整你的产品描述，并告诉潜在买家这个特殊情况。此外，如果产品在运输过程中经常损坏，那么你需要检查你的包装和产品质量。

3、创建产品退货原因报告。报告可以根据制造商和产品对信息进行分类。创建报告的主要目的是找到经常退货的产品，帮助卖家改善未来的库存选择。

为了降低退货成本，卖家可以与当地一些商家合作，将退货货物送到当地地址，直到货物几乎相同，然后统一包装寄回。

以上是和卖家分享的亚马逊卖家该如何建立退货数据库，希望对亚马逊卖家有帮助。连连国际始终关注卖家的每一件小事，在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。