NIUKE跨境快讯：Wish退货及申诉流程

Wish退货及申诉流程有哪些？作为全球知名的跨境电商平台，Wish每天会处理数以万计的交易。在这些交易当中，买家可能会由于各种原因会提出退货操作。

Wish退货率高吗：

随着国外疫情政策放松，Wish平台的销量又有了回升。这为许多想要入驻Wish的卖家加了把火，而许多新手卖家在入驻前都会有关于Wish平台退货率高不高问题的疑惑。本篇文章就针对这一问题帮助卖家更好地分析平台的退货率。

一般来讲，影响Wish店铺产品的退货率因素有产品质量、产品的描述、产品是否侵权。对于Wish平台的退货率，我们不能以整体来看。毕竟无论哪一个跨境电商平台都有运营好的卖家，也有因退货率过高的造成封店的卖家。

衡量店铺退货率高低，实际上是在衡量店铺卖家的运营水平。退货率水平永远因人而异。也可以通过对店铺的良好运营实现退货率的降低，这对于提升店铺排名也有很大帮助。如果卖家退货率过高是由于销售假冒伪劣产品或者侵权产品，平台处罚是相当严格的。涉及到这一问题时卖家店铺很容易被封禁。并且卖家想要通过申诉实现解封并不容易。

退货邮费谁来承担：

Wish退货也有多种形式。不同的退货情况会有不同的邮费承担解决方案。卖家在遭遇到退货请求时，最常见的原因一般是在店铺的无理由退货期间内由买家退货。需要注意的是，如果在无理由退货期间卖家的商品为包邮商品时，卖家承担发货的邮费，而退货邮费由买家承担。

但如果卖家退货的请求是由于商品损坏或者其他原因，在这一情况下，卖家一般会采取为买家退款不退货的方式。如果出现这一类情况，买家要求退回产品是需要卖家自身承担运费的。如果卖家所销售的产品为价格较低的产品，选择为卖家办理退货无疑是增加运营成本的。而选择退款不退货的方式能够提升买家好感的同时，也能够降低产品的物流成本。

退货申诉步骤：

物流的原因。订单处理时间和交货时间，最好是当天处理的订单。即使没有库存，也必须在当天处理订单，并将快递单号提交给平台。

交货时间太长，卖方的产品在质量、包装等方面都没有问题。但是由于发货时间过长，产品损坏而导致退款。如果你最近发现订单有很多问题，你应该考虑更换你的物流渠道。

买方的原因。如果是因为买家原因退换货，卖家朋友一定要申诉，这种类型的申诉成功率是相当高的。如果你不去平台上投诉，一定程度上会助长这些买家的恶习，破坏Wish购物环境。平台会更加关注这种退款问题，维护我们的销售者权益。