7月11日,Grab新加坡宣布改变收取等待时间费用的政策。从7月18日起,用户如果让司机等待超过3分钟,而不是之前的5分钟,就需要付费;如果司机还要继续等待,每等待5分钟,用户必须支付3新元的费用。
Grab表示该政策适用于新加坡的JustGrab、GrabCar、GrabCar Plus、GrabCar Premium、GrabPet 和 GrabFamily 服务。
根据Grab网站显示,从2016年12月左右开始收取等候车附加费。最初,当等候时间到点了,Grab司机会自动添加费用。但是,从2020年1月起,Grab会自动计算费用并将费用添加到用户的车费中。
此外,Grab还将司机接到行程单后用户又取消行程的时间从5分钟缩短至3分钟,超时了用户仍需支付4新元的取消费用,这个政策也于7月18日开始生效。
Grab的竞争对手Gojek不收取等候费用,但是在某些情况下,用户必须支付4新元的取消费,比如用户在司机接单后5分钟取消行程、司机到达接送点后取消行程或者司机到达接送点5分钟后取消。
据新加坡今日在线报道,Grab司机对Grab的这一举动表示赞成,几乎所有的司机都希望减少等待的时间,对他们来说,时间就是金钱,但也会给用户带来更大的压力。
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