关于Newegg入驻和运营的问题

问：Newegg国际商城需要什么类型的商家？

答：Newegg国际商城主要销售的品类主要集中在电脑硬件、消费类电子产品、手机、家电、办公设备、数码产品、游戏设备等。我们的目标是寻找以下合作伙伴：行业领先网络零售商、传统实体零售商、市场经验丰富的优质卖家、能提供专业客服的制造商和经销商、正在寻求海外新市场的中国企业。

问：为什么我要事先申请才能入驻？

答：我们平台是一个以邀请制为起点开启您全球生意的窗口，只有信用品质良好的卖家才能获得申请入驻的资格。这样做不仅可以保证Newegg国际商城内的卖家都能体验到优质、高效、良性的营运环境，还可以让卖家不必再担心因为其他卖家素质良莠不齐，而面临恶性竞争的情况发生。

问：注册Newegg卖家账号是否一定需要企业营业执照?

答：需要，企业入驻需提供大陆营业执照或香港BR营业执照。

问：除了营业执照还需要其他什么文件呢？

答：除了营业执照，同时还需要提供其他两份文件：

1、 W-8 BEN-E Form表格（会提供下载链接以及协助填写）用于国际卖家免当地税使用。详细介绍可点击链接查看相关文章：

2、 银行开具的银行账户电汇指示、开户证明或是失效支票Bank reference letter/Voided check （该文件只会在选择使用银行卡支付方式才会要求上传，如选择第三方支付方式则不需要。）

问：当我在入驻过程中需要协助时，我该联系谁？

答：在入驻过程中，你的账户经理会为你提供全程的服务和知道。当遇到专门性问题时，你也可以通过以下相关团队来寻求帮助：

1、涉及到产品数据集成、商家后台系统问题，或相关技术支持，请发送邮件至：datafeeds@newegg.com， 并抄送您的账户经理；

2、订单问题、客户服务、退换货，以及商家汇款、税收、投诉、意见等问题，请发送邮件至：marketplacesupport@newegg.com, 并抄送您的账户经理；

3、产品内容相关的问题（如产品状态、厂商许可、商标、产品图片、视频、产品描述、产品特性、产品分类，以及产品审核、类目修改…） 请发送邮件至：mktp.content@newegg.com , 并抄送您的账户经理。

4、当然您也可以在“Newegg国际商城”微信公众号后台留言，我们会有专门的人员为您服务。

问：对物流的要求? 必须有物流跟踪号码?

答：是的，商家若是在订单生成之时起 72小时内没有在系统后台上传物流跟踪号，72小时过后订单会被自动作废。物流跟踪号码必需是真实有效。输入错误的物流跟踪码将会影响卖家的绩效考核。

问：是否接受中国直发货?

答：接受中国直发货，但是必须承诺在72小时内发货，在72小时内不发货，Newegg后台系统将自动作废订单且作废的订单无法恢复。

问：Newegg有没有自己的运输服务项目？

答：是的，目前Newegg已上线了两个运输服务项目：

1、SBN：英文全称为Shipped by Newegg(Newegg配送服务)。卖家可以将货运提前运至Newegg位于美国的仓库，Newegg会帮助卖家履行订单的运送以及退换货服务。国际卖家还可享受前六个月免仓储费的服务。SBN 服务还提供多渠道配送（Multichannel）)可以配送其他平台的订单如亚马孙、eBay等

2、NISP: 英文全称为Newegg International Shipping program, NISP (Newegg 国际配送服务) 提供了高效的转运服务，为卖家省去了跨国物流中的繁琐流程。在收到国际订单之后，卖家将货品运送至新蛋仓库，新蛋会负责后续的流程。NISP 当前只配送到Newegg 支持的国际市场。

问：Newegg将如何支付商家的销售款项? 以及有哪些支付方式？

答：商家可通过后台管理系统了解销售付款情况，并下载相关报表。Newegg在每周统计实际成交订单后，依据账款报表，扣除相SBN费用（如果使用SBN服务）、销售佣金后，将货款汇至商家指定账户中。

支付方式：

1、银行电汇: 基于对国际汇款高额费率的考虑，低于US$100元的交易款，将暂不汇款支付，待下期交易款总额高于US$100元后合并发放。有关银行手续费， Newegg 会支付付款银行的手续费。 卖家支付收款银行的手续费

2、Paypal: 低于US$10,000元的货款，商家可选择用PayPal账户收款。

3、第三方支付方式：Newegg提供Payoneer、WorldFirst、Pingpong三种第三方支付方式

问：在Newegg上销售需要交保证金吗?

答：不需要。Newegg会审核商家的资质邀请入驻，但是不会要求商家缴纳保证金。

问：上传产品到Newegg是否需要付额外的上传费用?

答：普通商家上传商品的数量在5000个以下是不需要任额外的上传费用。

问：最多可以上传多少个SKU？

答：对于普通级别的卖家，上传SKU 的上限为5000个。

对于专业级别的卖家，上传SKU 的上限为25000个。

对于企业级别的卖家，上传SKU 的上限是无限的。

问：每笔交易都可获得信用审查与反欺诈服务吗?

答：是的。新蛋拥有强大与专业的信用卡征信团队，承诺为每一笔交易提供合理合法的保障。

问：在Newegg上销售是否可以参与Newegg所举办的促销活动?

答：是的，达成双赢是Newegg独特的服务宗旨。Newegg有专业的商品促销经理人，协助商家规划应季促销活动，同时提供各种营销工具供商家进行促销。每个促销活动都需要遵循Newegg的相关规定，促销商品也需事前提交并进行审核。

问：新蛋是否会提供商户注册、销售类培训机会?

答：Newegg采用账户经理邀请制进行邀请入驻，入驻后每个商家都会有专业的账户经理进行指导注册以及提供营销建议。同时，新蛋会定期开展线下客户见面会或者线上客户培训会，讲解的内容包括Newegg跨境电商商机、如何快速注册、注册优惠、新蛋商户表现评估体系、销售技巧分享等。同时，大家可以关注Newegg国家商城的官方微信公众号查看相关的文章。

问：Newegg 目前有哪几种可以批量管理产品信息的方式？

答：目前Newegg有内部API, 第三方API, 直接上传批量档文件到Newegg后台的方式。卖家可以根据自身情况自行选择。

问：哪些情况会导致已经激活的产品会被下架呢？

答：产品被下架的原因主要有以下几种：

1、Infringement（侵权）

案例：某商品因侵权问题，而被第三方投诉并已被法院立案。 该产品未在商品标题及产品描述中清晰表明该产品是A的兼容产品，A方要求其需在标题中写入“compatible with A”以便于A本身产品进行区分，在商家知晓并作出修改之前，content team会以侵权为由将其强制下架并restrict。

2、Duplicates（重复铺货）

案例：我们日常的customer feedback收到顾客回执中表示“Someone has games your system and has spammed the memory with the same memory thousands of times”，该商家在newegg.com对其售卖的memory重复铺货数量达100以上，content team在收到这样的回执时会给商家发送移除重复商品的警告，责令商家在3天以内采取行动并及时检查店铺中其他商品是否存在重复铺货现象，若3天未收到商家任何回复或商家拒绝移除，我们将考虑与CM 协商强制下架(Restrict)其产品并强制关闭账户。

3、Inaccurate content（错误的内容信息）

案例：部分商家在列示Refurbished产品时未按照vendor要求填写Manufacturer Part#和Item Condition, content team因此事先强制下架（Restrict）这些产品以免引起订单纠纷，并联系商家删除错误condition的产品及时创建正确产品。

4、Out of Stock （产品库存为0）

案例：如果商家的产品库存为0并没有及时更新库存的情况下。系统会自动inactivate 产品。

问：是否接受仿牌货?

答：Newegg严格控制仿牌货及其他禁运货物。仿牌货是不允许入驻Newegg国际商城的。

问：如何获取更多关于Newegg的信息?

答：可以关注公众号：Newegg国际商城，进行咨询

（来源：Newegg）