为什么老外会说有些业务员的询盘回复不是他想要的？

对于新手回复询盘，一些老外朋友给到的反馈如下，大家可以看看，自己有没有遇到过？

It seems that sellers do not read the buying post carefully or choose to ignore requirements. I was spammed with offers which did not meet my requirements at all and I clearly described my requirements.

卖家似乎没有仔细阅读我的采购需求，其实我已经在上面讲得很清楚，但是我却收到了根本不符合要求的报价。

The replies are not even close to what I am requesting. I am angry about this.

我很生气，因为我收到的回复根本就不是我想要的答复。

You people pay no attention what so ever as to what I requested. Nor do you reply to specific requests as per my recent e-email to Bill Xu. You are about as unuseful as a cockroach in a kitchen.

意思就是说，卖家根本就不注意他的要求，根据最近给Bill的来信，回复的内容对客户一点用都没有。就像厨房里的蟑螂一样没用！（这句话就有点骂人的意思了）

The companies are not reading what I need correctly. Not even looking at my website I sent for clarification.

公司根本就不仔细阅读我的需求，或者根本就没看我的网站就胡乱给我推荐产品。

以上是一些老外对我们外贸新人回复询盘的一些看法，说真的，当时刚开始做外贸的时候，由于产品比较多，目录也是很多的。

一下子记不住所有的款式，有些询盘客户发来了他们要求的图，通过查找目录图片发现根本就没有一样的。当时经理就会跟我们说，要学会引导客户，其实也是为了方便，让他选我们画册上有的产品，不要被客户带着走，于是我们就会跟客户说，我们没有一样的东西，就会开始给客户推荐我们公司类似的产品，客户收到回复之后就说不要类似的，就要图片一样的。

开会的时候向领导反映，领导就会说我们太死板了，不会变通。当时也没想过去网上帮客户找一样的产品，很多客户都是这样不了了之，最后白白浪费了资源。

再后来在贸易公司才发现，很多时候我们都是根据客户要找的产品去给他找供应商的，往往这样的订单接下来利润也还可以。

老外性子是比较直接的，他自己有图片给你，肯定是想找一样的产品，结果你却给他推荐另外一个，就有点牛头不对马嘴，我们中国人经常会说要灵活，但是在他们看来，在生意场上，我要这个，你却给我那个，明明就是货不对板，你却还在那里狡辩，别人就会觉得很奇怪，感觉跟你无法沟通。

我不知道大家平时会不会遇到这样的情况，就是客户要找的东西跟自己公司的产品不太一样，于是就给推荐了类似款，却发现客户不理你了。

其实跟老外做生意，最好就是他要怎样的东西，你就给他找相符合的。而不是他问东，你给西！

除非是谈判发现客户要找的东西超出了他很多的预算，这时候可以给他其他方案选择，比如类似的款，但是价格会接近他的预算，或者是别的设计有同样的功能但是不会超太多预算，这样可以推荐给客户。

希望大家能够做连接性的努力，勇往直前，不要做间接性的努力，习惯性地一事无成！

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