对ShopifyPOS应用进行故障排除介绍

检查您的防火墙设置

如果您的网络上已启用防火墙，则其可能会干扰 POS 功能。

将主机名加入允许列表

在您的防火墙设置中，将以下主机名上的所有端口添加到允许列表：

api.emms.bbpos.com

tms.bbpos.com

shopify.com

shopifycs.com

如果您需要有关将这些主机名添加到允许列表的帮助，请与网络管理员联系。

地理 IP 地址筛选

更新服务器遍布全球。如果您的防火墙根据地理地点筛除 IP 地址，则需要禁用此筛选。

如果您需要有关更改防火墙设置的帮助，请与网络管理员联系。

将 Shopify POS 与 Shopify 后台重新同步

Shopify POS 应用应自动更新，以显示您在 Shopify 后台进行的任何更改。如果您在 Shopify 后台内所做的更改没有显示在 Shopify POS 应用中，那么您可以通过将应用发送至您的 iOS 设备后台运行并重新打开它来强制此应用与您的 Shopify 后台重新同步。

步骤：

1. 在 Shopify POS 应用中，打开任务管理器以将应用发送至后台运行。
2. 在设备的主屏幕中，找到并点击 Shopify POS 应用。
3. 检查您的新更改是否已在 Shopify POS 应用中生效。

强制关闭 Shopify POS 应用

如果您发现 Shopify POS 应用的运行速度缓慢，或者有时会冻结，请尝试强制关闭应用然后重新打开。

步骤：

1. 打开任务管理器以显示正在运行的所有应用。
2. 左右轻扫应用以找到 Shopify POS 应用。
3. 找到 Shopify POS 应用后，向上轻扫以将其强制关闭，并从应用列表中将其移除。
4. 按主屏幕按钮返回设备主屏幕。
5. 点击 Shopify POS 再次打开应用。

从 Shopify POS 应用发送报告

如果您已尝试上述故障排除步骤，并且 Shopify POS 应用仍然出现性能问题，请从该应用发送报告并联系 Shopify 支持以获取技术帮助。

步骤：

1. 在 Shopify POS 应用中，点击 ≡ > 客服。
2. 点击发送报告。
3. 在发送报告对话框中，描述您遇到的问题。
4. 点击发送。

您的反馈和设备的应用程序日志会发送到 Shopify，这样一来，当您联系我们时，我们便能更好地为您提供帮助。

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