如何发送 WhatsApp Business 广播消息？

关键词：WhatsApp Business，消息广播

服务消息、订单通知、运输更新，大多数企业完全习惯于通过电子邮件发送这些自动消息。但在过去的几年里，大量的客户沟通已经从电子邮件转移到了消息应用程序，比如WhatsApp Business。对于消费者来说，这是一种更快捷、更便捷的与品牌沟通的方式。

如果你使用 WhatsApp 进行日常交流，可能会收到这样一些消息，例如“将此消息发送给 10 多个人，您将在晚上收到好消息”。这些就是发送给你的 WhatsApp 广播消息。通过发送 WhatsApp 广播消息，商家可以同时联系多个客户。无论是想通知客户折扣、推广新产品还是发送服务更新，都可以通过这个沟通渠道让你的客户了解最新信息。 

什么是企业的 WhatsApp 广播消息？

WhatsApp 广播消息是从单个 WhatsApp 用户同时发送到多个电话号码的消息。尽管看起来好像你正在群组中进行交流，但收件人是看不到消息已被广播的。这些消息是被私发给收件人的。WhatsApp 广播最初是一项仅限消费者的功能，但现在也可用于企业。

这为使用WhatsApp Business API的企业提供了一个特殊的机会。此前，这些企业只能响应入站消息。通过广播消息，他们现在还可以发送出站消息。例如企业可以向选择加入的客户发送产品更新、发货提醒以及电子邮件订阅等最新消息。

如何作为企业发送 WhatsApp 广播消息？

你可以通过 WhatsApp Business 应用程序和 API 发送 WhatsApp 广播消息。只有几名员工和少量客户的小型企业通常使用常规的 WhatsApp Business 应用程序。

但WhatsApp Business应用程序有一些限制，使其不适合使用 WhatsApp Business API的大公司。第一个限制是，在使用 WhatsApp Business 应用程序时，企业只能向在手机上已经将你保存为联系人的人发送广播消息。

此外，企业最多只能选择 256 个联系人到添加到WhatsApp广播列表。而且WhatsApp Business 应用程序最多只能由四个不同的用户使用，并且自动化选项有限，聊天自动化、快速响应和WhatsApp聊天机器人集成不可用。SaleSmartly智能客服工具目前支持订单、物流、折扣、感谢、问候意图识别AI模型，并提供自动化模板协助用户自助解决对应问题。只需简单操作，聊天机器人便可以帮你实现诸如问候语、订单咨询、物流政策等问题的自动化回复，提升效率的同时也带来良好的客户体验。这对于小规模商家来说是个很好的管理助手。

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中小型企业和企业业务的最佳解决方案是 WhatsApp Business API。

通过使用 WhatsApp Business API，您可以消除常规应用程序的限制。以下是使用 API 主要优势：

• 它允许企业向1000+用户发送 WhatsApp 广播消息
• 企业可以向尚未将其添加到通讯录的人发送消息
• 与多个用户一起管理传入的 WhatsApp 消息
• 同时与多个消费者沟通
• 借助 WhatsApp 聊天机器人和实时帮助，企业可以每周 7 天、每天 24 小时提供客户服务。

如果企业想申请WhatsApp Business API，首先要提交官方API申请表，之后完成Facebook账户认证，建立WhatsApp Business档案，最后认证电话号码。SaleSmartly现推出租号服务，门槛低，无需官方注册，无需长时间等待审核，随租随用，不到三十分钟便可拥有WhatsApp商业号码，大规模群发、批量操作等自动化流程即刻体验，团队协作轻松实现，大大提高工作效率。