亚马逊新手卖家常见问题及案例

前言：

在这个充满着不确定的时代，时机成了被大多人追捧的对象，而努力的意义却常常被人忽视了。但毫无疑问的是，真正的成长只能来自于绝对的努力。三个月的孵化营时间说长不长，说短不短，但三个月持续的学习与大量的行动却一定会让下面这样努力前行的跨境新人，开辟出一条更加坚实稳固的亚马逊运营之路。

1、Listing常见异常问题：

后台listing 的标题，品牌名，属性等信息如何修改。

表格模板部分刷新需要注意的几个点：SKU和后台已存在的SKU保持一致，把UPC码改成ASIN码，数量不填，部分信息更改上传。

开Case联系客服团队刷新或修改，如果表格刷新后台改了，前台还没改回来的话，可以case找亚马逊刷新，不是修改。

2、前台Listing属性信息出现中文，Listing变成狗了：

这些情况下，先查明原因，再进行处理。可查看账户信息，买家之声等查找原因。

3、Listing变狗的一些情况：

• 上线日期为未来日期
• 详情页面图文与实物不符
• 滥用变体导致的
• 差评导致
• 买家之声不满率大于10%
• 缺乏认证、侵权和敏感词触发的。

可以在后台页面的绩效查明原因，然后开case找客服。

4、同款产品，FBA配送费比竞品的高：

可查看自己填写的尺寸和重量有无问题，或亚马逊测量错误，如果有误，及时开case找客服更改解决。

5、当FBA货件接收数量不准 or 有货件丢失：

先查明原因，如果确实是有丢件的，可找找亚马逊进行索赔，前提是要准备一些必要的资料可上传，方能进行索赔。时效是：180内处理完。

6.创建货件被分仓的常见原因：

1)创建货件时，数量低于30件商品；

2)包裹尺寸为超大尺寸商品；

3)亚马逊系统默认就是【分仓】模式，随机性。

常用避免分仓的方法：

• 方法1)：更改发货地址为目标仓库的附近地址；
• 方法2)：后台设置亚马逊【合仓】服务：设置--亚马逊物流--入库设置--编辑--库存配置服务【收费的】；
• 方法3)：删除已被分仓的货件，新建一个货件，增加总数量，被分仓后，留下一个货件数量和实际发货数量相近的先发走；剩下的那个可以后续再发；
• 方法4)：使用旧版本发货计划，选择原厂原箱发货，填好每箱数量和箱数，这个数量是一定不会被分仓的数量(数量限制150个产品/箱)；重复创建多个货件直到达到需要的发货数量(此方法在9月1号后不适用)。

7、优惠券折扣问题：

不要出现重复叠加的情况，不然会造成重大的损失。设置后一个优惠时，先看下前一个优惠的情况，一定要先关掉前面一个，再去设置后面一个是最稳妥的方法。

其次是要了解优惠力度的设置规则和我们国内的理解是不一样的，不要设置反了的。

8、广告常见问题：

没曝光，没点击，没转化的情况下，要去自查我们的产品信息是否有问题，如类目不精准、是否有购物车、Listing和图片是不够好等问题，有则及时优化。

9、退货问题：

首先我们要了解：退货会给我们带来那些损失，要了解他们的计算方式。如何处理&改善退货问题，减少不必要的损失，从而提高我们的销量和增加利润。

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