Shopee卖家指南：虾皮卖场评价分数计算方式

虾皮卖场评价分数计算方式

高评价＝好口碑

卖场评价会影响买家的信任度以及购买预期

因此维持优良卖家评价甚至能提升买家信任度，还可以增加您的订单成交机会喔！

卖场评价分数计算方式：

卖场评价之星星评价分数总和+买者评价之星星评价分数总和

（因物流服务而导致的低评分，将会被排除计算）

※低评分= 1-2颗星

※当商品被评1-2颗星时，系统合并商品品质，卖家服务，物流服务评分拆开，买家需填入各个细节评分

※当买家给予1-2颗星时是因为物流服务因素，则该评价分数会被排除商品／卖场评分计算，并显示提示消息

※当商品仅拥有会被排除（低分数为物流因素）的评价时，商品卡与商品详情页会显示０颗星

举例来说：

该卖场评价5颗星之评价数共409笔

所以评价分数为：5 * 409 = 2,045

依此类推

4颗星评价分数为：4 * 10 = 40

3颗星评价分数为：3 * 8 = 24

2颗星评价分数为：2 * 0 = 0

1颗星评价分数为：1 * 1 = 1，当这1笔颗星是因为物流服务而导致的评价，将会排除计算，实际分数为：1 * 0 = 0

卖场评价分数总和为：2,109

买家评价分数总和为：

卖场评价总笔数为：428-1 = 427（排除物流因素导致低评价）

买家评价总笔数为：0

故卖场评价为：2109/427 = 4.9

前台显示画面

电脑版画面：

APP版画面：

排除计算之评价显示画面：

您可以点选查看更多细节，即可查看评价详情

shopee官网原文详情：  

蝦皮賣場評價分數計算方式

高評價＝好口碑

賣場評價會影響買家的信任度以及購買意願

所以維持優良賣家評價不僅能提升買家信任度，還可以增加您的訂單成交機會喔！

賣場評價分數計算方式：

賣場評價之星星評價分數總和+買家評價之星星評價分數總和 / 賣場評價總筆數+買家評價總筆數

(因物流服務而導致的低評分，將會被排除計算)

※低評分=1-2顆星

※當商品被評1-2顆星時，系統會將商品品質、賣家服務、物流服務評分拆開，買家需填入各自細節評分

※當買家給予1-2顆星時是因為物流服務因素，則該評價分數會被排除商品／賣場評分計算，並顯示提示訊息

※當商品僅擁有會被排除(低評分為物流因素)的評價時，商品卡與商品詳情頁會顯示０顆星

舉例來說:

該賣場評價5顆星之評價數共409筆

所以評價分數為: 5*409=2,045

依此類推

4顆星評價分數為:4*10=40

3顆星評價分數為:3*8=24

2顆星評價分數為:2*0=0

1顆星評價分數為:1*1=1，當這1筆顆星是因為物流服務而導致的評價，將會排除計算，實際分數為:1*0=0

賣場評價分數總和為:2,109

買家評價分數總和為:0

賣場評價總筆數為:428-1=427(排除物流因素導致低評價)

買家評價總筆數為:0

故賣場評價為：2109/427=4.9

前台顯示畫面

電腦版畫面:

APP版畫面：

排除計算之評價顯示畫面:

您可以點選查看更多細節，即可查看評價詳情

文章来源：shopee官方网站

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