00后成消费主力，美国假日季消费热点一览

近日，普华永道发布了2022年美国假日季购物展望，对4,000名美国消费者假日购物行为进行了调查。调查显示，74%的消费者计划在假日季花费与去年一样或更多的钱。

假日季消费者支出水平与去年相似

调查显示，消费者今年计划在礼品、旅行和娱乐方面平均花费1,430美元，与去年的1,447美元非常相似。这比疫情初期的2020年增长了20%，比2019年增长了10%以上。

此外，在今年假日季期间，35%的消费者计划花费比去年更多的钱，这些人主要是高收入群体。与中低收入家庭不同，尽管通货膨胀，他们过去几个月的支出模式保持不变。

事实上，虽然美国消费者的假日季预算与去年基本相同，但家庭收入在120,000美元及以上的消费者将增加15%的假日季支出。他们将在礼品、娱乐和旅行上花费2,759美元，接近平均1,430美元的两倍。

目前，中低收入家庭在可自由支配的商品和服务上的购买能力下降，他们将寻求更多的折扣商品或者直接省略不买。

千禧一代引领假日季消费

据调查，千禧一代（26-40岁）是唯一一个今年假日季购物预算高于去年的群体，几乎一半的人预计今年假日季支出增加，而所有群体的这一比例为35%。这一群体平均预算为1,823美元，比消费者整体高出27%。

千禧一代也是品牌忠诚度最高的群体。60%的千禧一代参加了客户忠诚度计划，66%的人拥有品牌或零售商信用卡，他们对在线浏览(77%)和店内购物(79%)的影响高于任何其他年龄组。

与此同时，这类群体对购物体验的要求也更高，注重送货速度和便利性，以及品牌价值观。53%的千禧一代将在他们的假日购物清单中包括转售或升级回收的物品（占所有年龄组的37%）。

消费者将何时何地进行假日季购物？

调查指出，今年假日季，美国消费者网购的比例为57%，在商店购物的比例为43%。此外，许多消费者希望将实体店购物和网购结合起来。

与去年相比，已经习惯了高通货膨胀的美国消费者对假日季购物的价格敏感度正在下降。今年，65%的受访者表示价格在影响假期消费的三大因素中名列前茅，而去年这一比例为75%。

74%的消费者表示将等待最优惠的价格，他们预计最优惠的价格要等11月以后才能看到。25%的消费者将在11月初开始购物，然而，大多数(41%)将等待感恩节周末的星期四到星期一进行大部分假日购物。

黑五的吸引力正在下降，今年，只有20%的人表示会在黑五购物。而在2015年，这一比例为60%。与此同时，只有不到17%的人会等到感恩节周末之后。

物流支付方式

随着各种非接触式支付方式的不断增多，借记卡成为美国消费者网购时使用最多的支付方式，60%的消费者表示将在假日季使用，其次是信用卡和现金。

虽然仍处于初期阶段，BNPL支付方式正在取得进展，从2021年5%的消费者使用它们到今年的13%。

在配送方式上，送货上门被最多美国网购消费者青睐。在选择各种物流选项时，他们更喜欢那些提供交付证明、实时跟踪和时间灵活性的选项。

如果零售商不能按时交货，他们将面临失去多达40%的客户的风险。同时，如果收到错误或损坏的商品，33%的顾客会放弃复购。

假日季购物品牌偏好

自2020年以来，品牌信任在消费者心中占据了重要地位。今年，93%的受访者表示品牌信任度这是假日购物时的首要考虑因素，与去年的92%相似，比疫情前几年记录的70%有了惊人的增长。

与此同时，近60%的消费者表示，品牌信任是他们做出假日购买决定的一个非常重要的因素，他们寻求能够反映其自身可持续性和目标价值观的相关品牌。

例如，注重健康的千禧一代比所有年龄段的人都更有可能支持健康品牌（51%和35%）。消费者还想更多地了解公司的环境、社会和治理(ESG)工作。为此，超过60%的千禧一代和Z世代依赖社交媒体了解品牌。

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