亚马逊账户健康检查及预防

应该有不少Amazon卖家有亚马逊账号被封号、被冻结的经历。为了避免这一系列问题的发生，卖家需要始终注意账户的健康状况，自检自查，从整体出发，及时发现问题处理问题。

1、如何检查账户是否安全健康呢？

打开Amazon卖家账号后台，点击“Performance”出现“Summary”框架。这里可以查看当前卖家账号的所有状态。

之后点击“Performance”下方的“Account Health”会出现“Performance Checklist”框架。卖家可以查看当前卖家账号所有状态的数据汇总。

2、从哪些方面可以防止卖家账户出现健康问题？

1）避免出现Order Defect Rate(订单缺陷率，简称:ODR）差评反馈、A to Z担保索赔或服务信用卡扣费等订单缺陷(不超过1%)。

2）保证Cancellation Rate（订单取消率）数据不超过2.5%（计算方法为：当前取消订单数除以当期订单总数）；

3）减少Late Shipment Rate(迟发率)概率(根据卖家在超过设定发货时间内标记发货并提供跟踪号的订单进行汇总)。

4）始终关注买家反馈，及时处理。提高买家满意度，降低买家满意度，降低买家满意度。Return Dissatisfaction Rate(退货不满意率)问题出现。退货满意度为差评退货比例

（Negative Return Feedback Rate）、退货请求超过48小时（Late Response Rate)、无效拒绝买家退货请求(Invalid Rejection Rate）这三部分组成。

5）及时解决买家购物服务问题，减少客户服务不满意率占百分比。

6）当Amazon通知卖家出现Policy Violations(违反政策)时，及时按照政策调整。

（7）增加On-Time Delivery(按时送达)百分比(百分比不低于97%)或选择稳定的物流渠道，这样FBA订单不订单On-Time Delivery计分的。

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