虽然现在是亚马逊的销售旺季,但是侵权问题还是应该引起卖家的高度重视。不然轻则链接变红,重则销售权限被移除,甚至封号仅在一瞬间,别说错过爆单机会,一大批库存还得处理。特别要小心版权侵权,不仅侵权会有封号危险,就连申诉不当也有可能会导致账户被停用。
最近,就有多位卖家反馈因在版权侵权申诉时提交DMCA被封号,(DMCA,全称是DMCA Counter-Notice,是对版权侵权的反向诉讼)且情况各不相同。有卖家在等待申诉结果时收到了封号通知,而有的卖家是已经通过DMCA申诉成功,销售恢复、侵权绩效消失后被封,这种操作真的让人大无语,以为救回来了,结果还是封了
申诉成功后还遭到亚马逊的封号,这让很多卖家都感到非常不安,在遇到版权侵权问题时也越发纠结能不能提交DMCA。我给大家的建议是切勿滥用。哪些情况可以使用DMCA?
DMCA用法
根据美国数字千年版权法案,若被投诉者没有侵权,可以提交DMCA反诉。所以,DMCA一直被跨境卖家视为解决恶意投诉版权侵权的“神器”。亚马逊收到后,会转告给投诉方,投诉方要不就撤销投诉,要不就去起诉。如若投诉者没有采取任何措施,10个工作日后,亚马逊就会恢复卖家的listing。
去年年初,恶意投诉版权侵权高发,很多无良同行将卖家listing复制到独立站或其他站点,再以此投诉版权侵权。由于listing、5点描述等内容的版权难以自证,被恶搞卖家有理说不清,唯有选择提交DMCA,确实,这个办法帮助很多卖家解决了侵权的问题。
由于版权侵权投诉剧增,亚马逊还升级了申诉流程,直接将DMCA作为申诉的选项之一。卖家无需再写反诉信,直接勾选和填写相关信息即可。
DMCA风险
DMCA提交变得更方便,申诉效果也比较好,这让很多卖家在遇到版权侵权投诉时都想尝试。但提交DMCA的前提必须是:确实没有侵犯别人的版权,被竞争对手恶搞或者亚马逊误判了。若在确实侵权的情况下提交DMCA,一旦对方起诉或被亚马逊认定为错误使用,便会有封号危险。
建议在收到版权侵权投诉后,我们应全面评估我们的产品是否真的侵权。通常亚马逊的侵权邮件上都会有侵犯对方什么权利、版权号、投诉方联系方式等信息。卖家可以将版权信息与自己的产品链接进行比较,以确定侵权行为是否属实。如果电子邮件中没有明确的版权号码或投诉内容,您可以联系对方进行询问。
经过排查确认没有侵权,再选择提交DMCA。不过有不少卖家反馈,提交DMCA后,自己的listing还是一直不能恢复。针对这个问题,建议大家可以提交催告信,或是找专业的律师协助,在后台提交的同时让律师同步邮寄一份给亚马逊,能更快更有效地解决。