Amazon仍在大力打击刷单；起诉涉及1.1万人

大范围诉讼能否彻底中止乱象？

01刷单诉讼仍在继续

亚马逊对于刷单行为的监管一直没有停下。

最近，亚马逊又在全球各地起诉了1万多人，指控其协调制造虚假评论。

亚马逊表示，在意大利提起第一宗刑事诉讼并在西班牙提起第一宗民事诉讼，亚马逊正在逐步扩大其打击虚假评论的范围。

这两项法律诉讼，以及最近在美国发起的其他10起新诉讼，范围覆盖了超过1.1万个网站和社交媒体上的运营管理员，这些Facebook群组一直以来都在试图在亚马逊和其他商店编排虚假评论以换取金钱或免费产品。

除了直接起诉，亚马逊还向位于德国的五个网站发送了“警告信”，这些网站将访问者引导至代理人，提供虚假评论的服务。此后，所有五个网站都同意通过签署停止和终止信来停止这项活动。

亚马逊表示，除了继续推进对其商店中虚假评论的检测和预防之外，亚马逊将继续坚持不懈地识别和打击试图参与滥用评论的不良行为者，亚马逊或业内其他任何地方都不允许虚假评论。

02严令禁止刷单

虚假评论是亚马逊严令禁止的雷区，一直以来，对于卖家通过向卖家发送好评卡等手段直接索要好评，又或者通过营销技巧来影响消费者的行为，亚马逊都是明确制止的。对于刷单和直接伪造虚假评论，亚马逊更是零容忍。

从消费者的角度出发，自亚马逊成立以来，评论一直是用来确定产品质量和真实性的一项重要指标。亚马逊的一个listing通常有数百或数千条评论，但其中许多评论是不可信的，虚假评论充斥亚马逊、沃尔玛、eBay等平台。

而刷好评的行为从脸书上提供正面评价的群组，到通过点击负面评价来淘汰竞争者，虚假评论越来越难以发现。

7月，加州大学洛杉矶分校和南加州大学发布了一项研究，发现20多个与虚假评论相关的Facebook群组，平均有16000名成员。这些群组每天发布超过560条帖子，卖家提供退款或直接的现金奖励来换取正面评价，通常价格约为6美元。

随着消费者越来越多地进行线上购物，评论的影响也变得越来越严重。因此，对于平台来说，虚假评论促进了不安全产品的销售，损害了合法卖家的业务，甚至导致大品牌与亚马逊断绝关系，如耐克退出亚马逊，转而开通官网进行销售。

对于中国亚马逊卖家来说，刷单或者送好评卡等操作曾经非常常见，但是由于封号潮的打击，现在已经逐渐开始远离大众视线，卖家都逐渐走上合规精品之路。而亚马逊在全球打击虚假评论的行为也显示，只有合规才是经营的最终归宿。

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